国药在线CEO王乐天：医药电商并非淘宝模式

在移动互联时期逆势而上的医药电商如何解决现行政策、货运物流、供应链等领域困扰？9月19日，参加清华五道口“全民健康产业链领导者”培训机构开班庆典的国药线上CEO王乐天接纳了医食参考网新闻记者的访谈。

“现行政策破冰之旅，是医药电商领域的极大利好消息”

先前，十三届全国人民代表大会常务委员会第十二次大会经过了新修订的《中华人民共和国药品安全法》（通称《药品安全法》）。在新版本《药品安全法》中，除要求了几种独特管理方法药品不可以在互联网销售，沒有提及互联网上严禁市场销售药品，好像在药品网络销售的管控上撕掉了一个贷款口子。

“现行政策破冰之旅，对医药电商领域是很大的利好消息。”国药线上CEO王乐天表明，在药品安全法修定以后，网上销售药品或不会再游移于黑色地带；可是现行政策破冰之旅后，针对非处药店等医疗行业的开放式销售市场竞争激烈，领域也许会广泛亏本；而在传统式对医院的供应链拓宽等医疗行业的非开放式销售市场，堡垒很高，这恰好是国药线上的机遇所属。

我国针对独特产品的监管十分严苛，尤其是药品。王乐天觉得，药品自身的商品流通与定点医疗机构的服务项目离不开，它的多样性决策了含药品的医药电商服务平台，与以往用互联网技术来做B2C的方式彻底不一样。现阶段没法用互联网技术的方式去刷新医疗器械行业，但应运用互联网技术去颠覆式创新这一领域，提高领域高效率与服务水平，这跟以前的淘宝网方式不一样。

加强移动医疗合理布局，打造出业务流程闭环控制

官方网站材料表明，国药旗下有着1100多家分公司和国药控投、国药股权、国药一致、天坛生物、现代制药、中国中药6家上市企业。2009-2018年，国药集团公司营业收入、总资产复合增长率各自做到24.24%和30.54%。2018年，营业收入近4200亿人民币，位居全球500强公司排行榜第169位。

王乐天向医食参考网详细介绍，国药线上于2015年创立，主要是协助国药集团公司来做互联网技术 诊疗，精准定位是集团公司内的一个电子商务平台，但这一电子商务平台并没有一个彻底网上的B2C的服务平台，“大家实际上是借助网络的设备来构建一个服务平台，协助全部公司的零售和分销商，在医改方式下探寻药业新零售的方式。”

除开传统定义上的药业B2C业务流程，王乐天表明，国药线上更注重的是网上与实体的结合，在融合方式上做很多的运营模式自主创新。

一是提高国药的零售服务能力，连接最后顾客。在全国各地国药系内的20个省、42个城市，国药线上与集团公司兄弟公司的供应链开展了连接，根据这类供应链可以立即将以往对公司端派送市场销售，根据国药线上的货运和网上的经营，立即给予到顾客手上，进行最终“一公里”。与对手较大的不一样，便是国药集团公司强劲的渠道分销管理体系，覆盖面积普遍。

此外，国药线上也一直在探寻药品网售与移动医疗组织间的协作，例如2015年西塘古镇互联网医疗的第一张药方的药品派送，便是由国药线上进行的。现阶段，国药线上与业界首要的互联网医疗都是有协作，也一直在探寻药品跟定点医疗机构服务项目的业务流程闭环控制，像病人接纳网上的医师服务以后，再导到药品的买卖、派送阶段。这四年来，国药线上在药品供应链的延长方式上做大量的工作中。

王乐天表明，在国药线上这一网络平台上，现阶段线上与线下的vip会员数加起來大约2800万，如今网上业务流程还很年青，现阶段一年营业收入大约十个亿，在未来药方流失，包含“4 7带量采购”的制度干扰下，许多药品、器材被压到院外销售市场，那麼在国药集团公司贴近4200亿的营业收入中，通过网上颠覆式创新后的新零售业务会出现越来越大的占有率。

互联网技术解决方法将来会成為处理基层医疗的困扰的主要方式

为响应国家针对基层医疗分级诊疗制度的贯彻落实，让常见疾病、慢性疾病的患者可以下移到基层，减轻三甲医院人满为患的局势，国药线上也已经积极主动合理布局。

王乐天表明，如今的基层医疗存有许多困扰，例如医疗资源的贫乏、工作人员的专业水准，乃至药品的普适性等都存在的问题。而国药管理体系在全国各地有着较大的药品供应链，以往一直关键服務于级别医院门诊诊疗销售市场，那麼如今怎样可以把供应链更强的业务于基层医疗组织，乃至立即服务项目到村医、到最后病人，这一就必须运用技术性服务平台来做更新改造，将地区性的政府部门、地区性的药方运转服务平台、药品派送等协同打导致医联体服务平台。

在过去的，基层卫生站有很多药品沒有，那麼可借助医联体供应链，拓宽到基层给村卫生室、给病人开展药品派送。在医联体或医共体服务平台上，对基层的派送药品做廉价药的供货方案等，也可处理村卫生室药品普适性问题。

此外，可运用方式方法来扶持基层医师进行基层患者的确诊，例如给予心电图影像诊断——利用一个心电图专家医生来跟基层医疗组织签订，协助基层医师去读心电图检查，给予确诊結果，具体指导基层医师，那麼患者就可在基层的定点医疗机构获得有品质的健康服务。

8月30日，国家医保局公布《关于完善“互联网 ”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》(下称“实施意见”)，初次将“互联网技术 ”健康服务价钱列入现行标准健康服务价钱的制度管理体系统一管理方法，针对满足条件的“互联网技术 ”健康服务，依照线上与线下公平公正的标准配套设施医疗保险付款现行政策。

“针对根据互联网技术开展治疗的病人，也必须医疗保险。”王乐天表明，药品在最后一公里派送环节之中，这一部分药品也必须获得医疗保险的适用。如果是彻底是自付得话，针对基层病人而言或是沒有处理具体的问题， 《指导意见》的施行，针对做互连化的基层医疗分级诊疗制度也十分有益

除此之外，王乐天表明，国药线上根据慢性病药品的立即对购买者的市场销售，是车险公司健康保险的精确营销渠道或是扩客方式，那样大家的供应链除开药品买卖外，还可给予个性化服务。例如，销售市场上糖尿病用药有多种多样，顾客选购了附带保险业务的药品，若药品沒有有效的调节病况，使糖尿病人进到较为糟心的病发症阶段，比较严重到需高位截肢或是双目失明，病人就可赔付，由车险公司担负对应的治疗费。

依据中国技术专业药业数据信息科学研究组织中康CMH检测，2018年全国药品零售终端销售市场整体经营规模做到3842亿人民币，同比增加4.85%。在其中零售药房占有率16.4%，网上药店只占0.3%。

无论是以供应链的合理布局，或是基层医联体的构想，国药线上全是重点围绕线下推广业务流程进行，王乐天表明，国药线上的发展战略便是颠覆式创新线下推广医疗器械行业，为线下推广销售市场造就更快的标准。尽管新的《药品安全法》施行，为药品的运转打开了一扇门，可是在强管控下，并不会对现阶段全部医疗行业构造导致很大的撞击和危害，网上一部分室内空间依然比较有限，将来病人针对健康服务的获得仍是线上下，但移动医疗将来会变成线下推广医院门诊的标准配备。