平台化组织与前中后台模式建设

2019思翔年度峰会已经结束，会上干货不断，会后分享。

前、中、后台是什么？中间平台的核心能力在哪里？前台和中间是功能关系还是结算关系？有多少规模的设计院可以采用前、中、后台模式……

会后，嘉宾们仍然对峰会上讨论的问题感兴趣。今天，我们推出了2019思翔年度峰会主题交流夜沙龙之一——平台组织和前、中、后台模式建设，以回答您对这方面感兴趣的问题。（*本文内容根据2019翔年度峰会主题交流夜沙龙录音整理。

随着近年来平台型组织的兴起，构建在此基础上的前中后台模式也越来越受到业界关注。其中尤其以阿里巴巴最为知名。事实上近些年，我们设计院也在逐步探索这方面的内容。对于设计院而言，好的平台型组织的构建需要考虑三方面的内容：资源洼地：资源包括客户、技术、品牌及及其他资源，是否能够提供更集约化的、成本更低的资源；共享机制：现在很多设计院里面的利益关系是相互封闭的。未来的组织必须是共享的，不仅是生产机构给院部输送养分，院部同样也要给生产机构输送养分；精神底层：未来的平台型组织的基本企业价值观的特点必须是自由、平和及开放。在平台型组织中，敏捷的前台是指一线作战单元，理解和洞察客户需求和场景，通过产品创新和精细化运营服务客户，最终实现和提升客户价值的机构。在设计院中主要是指业务分院、生产所、市场经营部门，强调敏捷交付及稳定交付的组织能力建设。赋能中台是指企业级能力复用平台，是链接前端与后台的桥梁和纽带，强调资源整合与共享、能力沉淀的平台体系，它是为前端提供业务模式、技术、数据、人才等资源和能力，是为不断适应前端业务发展的需要提供炮火支持。作为前台业务运营和创新的专业能力共享平台，通过沉淀、迭代和组件输出服务于前台不同场景的通用能力。灵活的背景是以共享中心建设为核心的共享平台。通过建立管理体系，加强核心功能，优化控制流程，为前台和中台提供专业的内部服务支持，成为高效的功能管理平台。为前台提供技术、数据、人才等禀赋要素的有机组成部分。在前、中、后台，最核心的是中台能力的建设。中间平台的本质是平台的平台，主要包括以下几个方面：业务中间平台：业务中间平台是抽象、包装和整合的后台资源，转化为方便前台使用的可重、可共享的核心能力，可以为前台应用提供强大的炮火支持能力，减少系统间的交互和团队之间的合作成本。可以理解，数据中心为前台提供了强大的雷达监控能力。管理中心：具体来说，主要指公司OA系统和项目管理系统。主要建立办公系统软件的规划系统，在一定程度上可以实现管理平台的作用，以及一些相关流程、员工沟通协作、一些项目的基本信息等。人力资源中心：员工是生产力本身，关注员工的个人发展，在未来将非常重要。振兴每个人，知道如何为前台配置人力结构，提高公司的生产能力。技术中心：技术标准化，更注重技术共性和标准化研究，可以帮助设计院在日益复杂多变的市场环境中，更准确地了解客户需求，更快地响应客户需求，更有效地促进内部资源整合和再利用能力，更有效地促进新业务的创新。

思翔年度峰会夜沙龙，各设计院代表对中台组织建设表示强烈关注，来自天强TACTER赵月松副总裁就中台问题进行了互动交流，小编还梳理了大家关注的问题和赵月松副总裁对大家问题的回答。

1、中台的核心能力在哪里？如果没有赋权，中台就没有意义了吗？

中间平台的本质是平台的平台，是前台再利用和后台去重的产物。中间平台的价值体现在：一是强大的中间平台是敏捷前台的前提，降低了业务创新的成本；二是中间平台可以为内部共享技术和数据；三是降低沟通成本，提高合作效率，使新服务具有数字核心能力。

因此，如果中间平台不能赋予前台权力，它确实没有意义。从天强的咨询经验来看，设计院中间平台的核心能力主要应具备规划设计能力、数据分析和标准建设能力、资源整合处理能力等。

2、例如，设计院的生产管理部门和市场管理部门是否是意义上的中台？

设计院生产管理部门和市场管理部门一般定义为业务管理部门（在一线部门和二线部门之间）。事实上，这些部门的一些功能属于中间平台，如客户资源数据的分析和挖掘、基于客户需求特征的产品设计、项目数据的分析和挖掘等，但这些功能在这些部门的工作中往往被削弱，这些功能通过中间平台的建设得到了前进和加强。简单地说，中间平台是原职能管理部门的一部分，是原一线业务部门的一部分。

3、如何在资源中共享资源？比如有多少人需要竞争好的项目，如何平衡项目的分配？

面对这种市场发展和市场线索管理，许多设计院通常通过划分区域运营和制定线索管理系统，但事实上，它们不能解决问题，也不能形成业务协同作用。如果只制定管理规则，该功能属于背景功能。从中间平台建设的角度来看，需要根据项目的共同需要设计和输出产品和服务，支持前台的各种主体争取项目。

事实上，前台的功能设计并不比中台的功能设计简单。如果前台的组织是同质化的，肯定会互相抢项目。

4、传统的设计院校审能否全平台管理？

传统的校准本质上属于前台生产环节的功能。从中台建设的角度来看，要根据大量的校准经验，建立图纸校准标准，实现校准标准的在线智能化。今后，我们不再依靠人来审查，而是直接通过机器进行智能校准（盖章为盖章）。目前，一些设计院已经开始实现智能地图审查。这正是中台需要建设的内容。

5、如何评估业务中台？中台能用一个标准来评估吗？

一般来说，前台是创造收入的利润主体，而中台一般不直接面向客户，但必须面向前台，其工作成果必须面向前台实现应用。因此，一方面，中间平台的评价指标间接反映在前台的业务能效上，如某些产品（如医疗建设项目）的业务单价提高率，可以通过定量指标适当衡量；另一方面，可以通过定性的关键任务和其他指标来衡量。简而言之，业务中间平台的评估可以实现定量指标与定性指标的结合，必须进行测量。

根据自身的发展特点和发展阶段，不同的设计院对中间平台有不同的定位设计。中间平台还包括业务中间平台、技术中间平台、运营中间平台、数据中间平台等。每种中间平台必须设置不同的评估标准。

6、前台是职能关系还是结算关系？

设计前台和中台之间的关系是模式建设的一个重要方面。他们之间的关系不能一概而论。从行业实践的角度来看，如海尔的独立商业模式，前台和中台是一种市场化的结算关系，而阿里的前台和中台并不是一种直接的结算关系。因此，对于设计院来说，中间和前台之间的部分关系可以通过经济联系来连接，有些需要通过评估或文化联系来连接。

比如设计院BIM中心，一些设计院简单地把它放在中心BIM中心定位成为前台部门，BIM中心不得不通过承担套图的任务来养活自己，这根本无法支撑设计院转型的目标。事实上，BIM该中心有两个定位。一方面，它具有中间平台的功能，赋予传统设计业务数字设计的权力，另一方面，它具有前台功能的一部分。基于这两个功能BIM该中心有更好的规划和定位。

7、形势好的时候，中台会制约前台的发展吗？

事实上，几年前市场形势很好，设计院坐在家里等待生活，不担心生活环境，设计院没有建立中间平台的动力。因此，近年来，外部形势发生了巨大的变化，逐渐产生了建设中间平台的动力。中间平台的能力实际上是设计院的核心竞争力。前台和中间平台是一种互补的关系。当情况良好时，中间平台应采取预防措施，前台为中间平台提供财务保障。当情况不好时，中间平台将为前台提供更好的武器和炮弹，以帮助前台领先竞争对手。

8、中台设计院是否有最基本的规模配置？一般来说，有多少规模的设计院可以采用前、中、后的模式？

中间平台是一个概念，不一定是一个有形的组织。对于设计院来说，中间平台的内涵可以集中在业务中间平台、技术中间平台、知识中间平台、运营中间平台、人力中间平台、数据中间平台等方面，但不同类型的中间平台的建设方法不同，需要根据情况确定。

设计院建设中心的组织形式可以建立信息中心、技术中心等特殊组织，也可以设计知识加工机制、业务产品规划设计模式、人力资源管理分析模式等相应的协同模式和机制；信息系统也可以整合处理数据，实现数据统一。

中台建设强调规模效应。如果公司规模小，中台建设的投入产出比较低。根据天强的咨询服务经验，一般至少500-800只有中大型设计院才有必要建设中台。

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