苏宁易购：为流量而战

经济观察报 新闻记者 陈秋 9月28日，海信集团老总周厚健一行来访南京市苏宁总部，就制度建设、商品方式、品牌推广、与国米协作等事宜实现了沟通交流。

同一天，苏宁易购发布消息公布，运行“双十一”大促主题活动。尽管近些年双十一活动一直被“提前”，但此次可以说迄今为止提前最开始的一次，这一波“避峰”实际操作，造成了业界关心。

几日前的9月22日，苏宁易购开发者平台大家电&消费电子产品店家交流会暨双十一总结会全程打开。

先前苏宁易购与家用电器经销商间的触碰也非常经常。之前康佳和苏宁易购的彼此高层住宅会晤是在2022年8月，那时候签定了“三年发展战略”；也是在8月份，家电品牌美的与苏宁易购签署的2021年至2023年的“三年谋略”深层联盟和平谈判，最后的冲刺1010亿售卖提倡。针对那样的家用电器生产商协作，2022年双十一苏宁易购宣布创立千亿店家俱乐部队。

这一切都在为总流量而战。

新游戏玩法

苏宁易购集团公司副总经理孙为民近期和各位的探讨点，也贯穿着双十一。“总流量在哪儿、营销幅度究竟有多大、新的玩 ** 不容易激起新的消费点、直播卖货的品牌有哪些、家乐福超市进家市场拓展这些。”他对经济观察报新闻记者说，这里边有往年不会改变的话题讨论，也是有新的话题讨论，实际上不会改变的，或是如何去达到转变的消费市场。

“尤其是2022年受新冠疫情危害，家用电器3C领域在渠道营销中，遭遇着总流量获得等难点。”孙为民称，这也是存在的状况，他表述，如今的家电销售不一样过去，仅凭一个方式或者一款商品是不可以彻底连通销售市场的。

在孙为民来看，受众群体交易细分化、人性化要求及其店家发布更多样化商品，正持续推进方式和策略的转型发展。

因此，2020年至今，苏宁易购全方位发力开发者平台，与家用电器生产商一同经营，包含从硬件设备到內容、从信息到经营、从运营到总流量转换等。

上半年度苏宁易购开发者平台产品交易经营规模达531.33亿人民币，同期相比暴增63.71%，较2019年增长速度显著加速。

孙为民表明，“第四季度，苏宁易购还将增加政策支持：一是方案打造出万亿元服务平台；二是对焦头顶部KA店家，打造出千亿俱乐部队，完成双赢。”

对于后半年最重要战争，苏宁易购公布从9月28日-10月8日的十一国庆国庆中秋双节，为双十一大促的开始，颁布50亿补助、J-10%划算方案、价保增加至11月12日等现行政策，提前拉响了津贴战。

2022年，直播变成新风口，天猫商城、京东商城等电子商务平台，及其抖音短视频、手机微信、快手视频等社交网络平台都加剧了直播的合理布局。但如今直播卖货取得成功的实例，需有专业的网络主播、背后运营团队及其供应链管理管理体系的适用，如薇娅、李佳琦和辛巴，不但是非常容易当场“大型翻车”，不但卖货实际效果受到非常大影响，也会变成朋友眼里的“云摆地摊”。

最近，苏宁易购传来将落地式经营新品类的“趣逛一逛”的信息，该消息也取得了孙为民的确认，“这一新游戏玩法将于双十一宣布经营，这也是有别于以往的游戏玩法，大家将它理解为‘全世界第一家可以线上逛的时尚潮流直播店面’的第一个直播产业基地。”

据了解，“趣逛一逛”中安装了好几个主题风格直播间，会不定时有名腿网红前去进行直播，也有众多时尚潮流商品。与一般城市广场营销模式不一样的是，“趣逛一逛”注重情景感受，让顾客可以切身体会。除此之外，也有现身亚信峰会的上海绿地Laox日本馆，主推文化艺术IP线路，将“日本动漫”、“水酒”、“宇治抹茶”等具有日本特色的文化创意产品，“搬”到当场。

马拉松比赛对决

上半年度，受新冠疫情危害，一部分传统式商场超市到店人流量骤降，总流量变成各种店家关心的关键，网上业务流程、直播卖货也变成热点话题，进家服务项目也快速暴发。

孙为民表明，苏宁易购加速发展趋势互联网技术店面基本建设，紧紧抓住客户社交媒体化、社群营销化、內容化的购买特性，发展趋势三公里内苏宁易购各商圈的进家服务项目，并将盛行的直播卖货列入在其中。

“这当中最值得一提的是家乐福超市，”孙为民说，新冠疫情至今，家乐福超市进家市场拓展快速，除3千米1钟头达、10千米半日达、最大一日三送服务项目信息的扩展，在后台管理基本建设、服务项目高效率等领域也在持续发力。2020年上半年度，苏宁易购已经完成全国各地近200家家乐福超市店面的快拣仓基本建设和系统更新，仅拣配阶段均值就可节约近50%的時间。

上年9月27日，苏宁易购进行对家乐福中国的回收。上年第四季度，家乐福中国完成了七年来的初次月度赢利，2022年上半年度也持续保持赢利趋势。现阶段家乐福中国商业服务精准定位从“一站式购物”向“满足客户多元化需要的一站式购齐”变化，紧紧围绕产品、门店、供应链管理和进家业务流程进行了“四大更新”。

通过一年的不断实验，家乐福中国明确门店实体模型为“1 2 1”。“1”就是指远场的家乐福中国小区日常生活核心，总面积最少15000平方米以上，该类店关键设立在一线城市和新一线城市的近郊区、远郊区县、二级和三线城市、人口数量超出50万的县区销售市场；“2”就是指中场球员的小区标超和精品店：小区标超总面积1000-2000平方米上下，着眼于中小型小区的社区商业体，针对家乐福超市来讲，这也是新的商圈，首间已开店选址逐渐筹建。优选店着眼于购物广场，总面积4000-5000平方米；“1”就是指线下的小区生鲜店，着眼于客户的大门口，总面积500-800平方米，辐射源的半径0.5-1千米，辐射源人口数量1.5-3万元左右。

9月15日，家乐福中国CEO田睿表明，2022年家乐福超市拟在我国市场新开业15家店面。尽管上半年度新冠疫情减缓了开实体店方案，但家乐福超市自始至终有店面扩展的总体目标，这也正如苏宁控股集团老总张近东常说，“零售是一场沒有终端的马拉松比赛。”

新闻记者认识到，在其中成都新都苏宁广场、沈阳苏家屯苏宁广场、淮安金湖苏宁广场，这三家优选店将于9月30日与此同时开张，另一家坐落于株洲市的优选店将于10月30日开张；第一家店小区生鲜店第一家店将于9月30日上海市区开张。先前，2022年4月家乐福中国在重庆市开第一家优选店，及其将原来的苏鲜生更新改造成家乐福超市的优选店。现阶段家乐福中国已经完成了10家店铺的开张。

“2022年上半年度，苏宁易购快消品、日用品类目市场销售同比增加106.70%，变成除‘家用电器3C’外的关键增长极。”孙为民说。

新开始

今年是独特的一年，但针对苏宁易购而言，也许更加独特。今年是苏宁易购发展趋势30周年纪念，也是苏宁易购下一个十年的新开始。

2022年7月27日，在818苏宁易购三十周年庆云新品发布会上，苏宁易购明确了未来十年的发展趋势认为，并指出了潜心好服务项目的新品牌文化。

“实际到最终的这几个月，也是要去贯彻新十年全情景零售模式。”孙为民表明。

苏宁易购未来发展可以明确的理清几个线。孙为民称，最先是主打产品的扩大：进家业务流程（苏宁小店 家乐福超市）、零售云下沉市场、拼团苏小团等网上或社交营销；次之是开发者平台的对外开放颠覆式创新，包含科技赋能、反方向订制、苏宁拼购和零售云等；最终也有绿色生态总流量的运营，会员制营销、商圈融合、私域流量，社交媒体总流量的合理有效运用工作能力。

零售云也是国美在下沉市场的主要武器装备，2019年全年度，苏宁易购全国各地零售云店中高档商品，均值增长幅度超出200%。2022年618当日零售云渠道销售提高416%，818当日，零售云线上营销额度同比增长率超900%。

“将来，零售云也有较大的开拓室内空间，伴随着零售云向国内的35000上下个县镇遮盖，其市场销售经营规模也将做到千亿元等级，将来将变成苏宁易购的‘非常增加量’。”孙为民说。

在下沉市场，零售云的弟兄业务流程苏宁拼购，于在今年发布了“3111”方案。孙为民表明，苏宁拼购也将在2022年双十一发布神密新项目。而在供应链管理端，拼团村和拼加工厂后，苏宁拼购深耕细作社交媒体化供应链管理，即OBM方式的新方案，到2021年底，颠覆式创新100个加工厂，市场销售经营规模提升100亿人民币。OBM计划优选供应链管理，会甄选名牌加工厂；在价钱上，是加工厂直接供应价。

除此之外，在总流量引流矩阵上，苏宁易购渠道联盟应用新媒体营销，打造出一个“对外开放共促”的绿色生态服务平台。现阶段，除苏宁推客、苏小团等官方网同盟APP外，苏宁易购协作的外界方式服务提供商，包含值得购、返利网、美逛以内的1000多家，月度总结市场销售占有率超50%。2022年双十一，苏宁易购渠道联盟将紧紧围绕服务平台现钱奖赏、社群营销PK赛和招商团长，携手并肩店家开展活动营销。

“新冠疫情危害及其转型发展发展趋势下，针对零售企业而言，深层次洞悉客户要求、加强供应链管理独立操控工作能力、促进自主品牌基本建设可能是关键发展趋势和突破点。”孙为民说