戴尔的直销模式与信息化的关系?

戴尔公司经营模式创新-另辟蹊径直销成功！

20几年前，美国《商业周刊》评选出全球年度100家巨头企业，戴尔出人意料地成为第一名，不仅将IBM，惠普等同行业巨头落后，即使是当时蓬勃发展的微软也无法与戴尔相比。它成立十多年，但能维持30%-40当时%的高增长率，IT边界的平均增长率只有16%左右。戴尔快速增长背后隐藏着什么秘密？

戴尔成功的关键是商业模式的创新——直销订购模式。现在直销很常见，有很多大企业采取直销来吸引客户，但戴尔第一个直销模式和现在直销不同，这给戴尔电脑销售低迷，创造了销售奇迹，可以说直销模式让戴尔，是一种新的商业技巧。

戴尔的直销订购模式非常疯狂。戴尔在短时间内与多家大型跨国公司、政府部门、教育机构、中小企业和个人消费者建立了直接联系。戴尔为他们开通了免费的直接电话，包括一系列技术咨询和上门服务。戴尔的驾驶员每天都很忙。

当时，市场上计算机的价格对消费者来说并不便宜。批发商批量积压的计算机库存与消费者需求存在巨大矛盾。通过市场调查，戴尔发现计算机净利润的三分之二最终使中间商和代理商盈利，因此戴尔重新购买了批发商积压的库存，在原有基础上增加了更多的产品附加服务，如根据用户需求增加内存和磁盘驱动器，然后以低于市场零售价的10%到20%的价格出售，吸引了大量消费者。

直销模式最大的优点是可以了解客户的第一手产品反馈和建议，满足用户的一线需求，更客观地控制市场消费趋势，IT公司通过传统渠道销售计算机获得的反馈往往不准确，往往导致误判市场状况，导致产品积压。戴尔直销订购模式的直接结果是，戴尔的库存是同行竞争对手的六分之一到八分之一。

戴尔的直销订购模式虽然给用户带来了巨大的价值，但由于依靠网络和电话客户一对一营销，需要及时处理每个客户的需求信息，及时反馈给制造部门，客户的个性化需求需要与高效的供应链管理体系相结合，加快货物流通，戴尔直销模式不仅改变了公司的商业模式，而且实际上重构了产品供应链生产过程。

一般来说，戴尔的直销订购模式有四个特点：1.按订单生产客户直接通过网络或电话订购商品，然后组装上门，无需库存。2.客户一对一：直接联系客户一对一，需求更客观。3.高效生产管理：完善高效供应链管理，大大降低生产成本。4.产品研发标准化：戴尔研发的成熟标准化产品有利于大规模生产，分享最新成果。

那么，对于初创公司来说，戴尔模式的直销创新有哪些值得借鉴的地方呢？

1.寻找适合自己的特色营销方法。传统的营销模式是采用制造商、经销商和代理商的分销形式，直销是制造商直接面对客户，计算机行业一直采用分销模式，直到戴尔直销模式发现产品销售模式不是一成不变的，除了传统的营销模式可以创新不同于竞争对手的营销模式？

2.建立完善的消费者沟通渠道。与大公司相比，初创公司体积小，用户反馈信息更直观快捷。戴尔的直销订购模式在内部建立了完整的直销网络系统，整合了消费者的需求和反馈信息。与戴尔相比，初创公司在研究初期对消费者的第一手需求信息更为重要。

3.找到企业自身的管理和定位。初创企业市场环境竞争激烈，企业需要分析市场环境，找到自己的定位，在产品和供应链过程中找到最有利的环节，从节点突破的竞争优势可以脱颖而出，戴尔直销订购模式的前提是戴尔本身具有良好的市场资源整合能力，个性化需求定制优势明显。

打破思维定势是创新的首要前提。有时候创新不需要轰轰烈烈的全面创新，只需要在行业惯性思维的基础上做出一些不同的改变。创业公司的魅力在于小而灵活。精益创业需要不断尝试和犯错，找到自己独特的经营道路。