某实体店社群运营策略拆解

前言：

xxx这是一家新鲜的特许经营店。2012年，冯冀生在东莞长安开设了他一生中的第一家专卖店。为了确保猪肉在同一天销售，他想出了一种方法，即在下午开始降价，甚至免费估不卖隔夜肉的口号来自于此。这种运营模式在社区非常有吸引力。许多阿姨在晚上排队抢劫商品。

实体店的用户群

在了解xxx在了解社区运营策略之前，我们需要了解它xxx几个关键点

客户细分:社区家庭主妇对食材要求高，注重家庭健康。价值主张:针对客户对食材要求高的特点，提出不卖隔夜肉的口号，围绕社区为周边居民提供成熟便捷的生鲜产品和服务。

渠道通路：线上商城：xxx羚羊发线上微商城采用线上购买、线下自提的方式，利用线上群的推广手段不断裂变更多用户。线下门店:传统销售渠道

拆解社区玩法

根据时间点，社区游戏可分为三个部分：开业前、开业当天和开业后。

开业前预热活动:

1我们需要做的是获得种子用户

横幅和横幅将挂在店门口X展览架、易拉宝等海报宣传免费活动，只要增加店员个人微信，灵玲发社区系统就会自动将用户拉入群，并发送一袋面条或其他产品，活动限时 ** 。前期在每个社区都有。5-10水军进行烘托互动，减少冷场问题。

2用户裂变种子用户

在门店员工的朋友圈发布促销活动，让更多的种子用户分享免费领取产品的活动。用户传播的路径，在朋友圈海报图上面有员工的个人微信号，注意这块用的是客服活码，长按二维码加员工微信，领取福利但是需要到线下门店进行领取。与此同时发布门店领取福利礼品的火爆场面，让更多的用户进行跟风，到线下门店进行领取。用户心理，如我们上面描述的，xxxx关键用户是社区的阿姨和老人，抓住是社区的老人利用心理。活动效果：社区的运营效果，夜间的运营效果2-3500人的社区可以在一个小时内拉满。

开业当天，活跃气氛通过拍摄视频、转发朋友圈、微信群发红包等方式活跃社区气氛，让更多朋友圈用户引导线下门店。

开业后，日常社区运营不断开展各种活动，包括秒杀群等，促进社区活动。运营策略主要是满足顾客贪小便宜的心理。当社区运营客户第一次到商店付费时，他们会向用户解释有优惠活动。只要他们在添加微信后获得朋友圈的海报并发送朋友圈，他们就可以获得5元的红包。如果他们已经添加了微信，他们就不能享受折扣。老客户裂变，引导客户以老带新：只要老客户带新客户到商店购买产品，新客户就可以获得5元的优惠券，老客户就可以获得5元的红包。为了控制成本，一些商店限制优惠券智能购买某些产品。商店定期购物100元。抽奖活动是生活的必需品。中奖后，应发布到朋友圈。

每天早上7点，内容策略定期发送问候红包、天气预报或当地新闻，以及发布今天最新菜肴的图片，分为不同的节日或日期，发送折扣菜肴和第二次杀戮活动链接。每天中午11点，发送各种食物和烹饪视频。每天下午3-5点，推送生活常识和各种儿童教育内容，所以这些服务围绕客户的日常生活需求，做一个脚踏实地的社区服务。

运营嗨点晚上：从19点开始，内每半小时发布打折消息，拍照发布店内剩余菜品到社区。同时可以拿走所有的包价，证明店里用的新鲜菜。

三个红包将在晚上22点推送。一般来说，红包将在不到10秒的时间内被用户强光。幸运的群友将获得指定菜肴的折扣或相应金额。不时发布活动，包括猜谜语、猜车、成语接龙等。只要风险控制组中有用户说菜不好或有异味，店长或店员就会第一次在组中@用户道歉，直接免费换菜，并立即派店员送货上门，这一举动很有说服力。