建行潍坊分行：线上线下相融合 确保服务不断档

中国山东网-感知山东省24日新闻 (通过刘猛)面对突如其来的疫情，建行潍坊分行重视并立即行动，在坚决贯彻市委、市政监管部门和上级疫情管控工作要求的基础上，及时做好财务保障服务工作，确保健康部署和健康部署，坚持线下整合、立即行动的原则，在坚决贯彻落实市委、市政监管部门和上级疫情管控工作要求的基础上，及时落实政府部门要求，坚持线上线下整合、线下整合的原则。同时，对于可以继续经营的网点，进一步规范防疫工作流程，严格执行一消毒，对网点员工进行每日测温，严格执行所有进入网点的客户，严格执行口罩、测温、检查电子健康码、检查流程的流程，加强电子健康码设备的应用，确保客户能够有效地实现防疫工作流程和管理。确保连续性和稳定性，确保各种系统和业务的安全稳定运行。特别是在市银行层面，针对各种应急情况，特别是涉及金库和运营同级业务的处理，提前做好应急场所、应急设施和应急人员的准备和安排。应急人员分组（不交叉），应急设施设备网络和系统畅通，应急场所与正常运行场所保持安全距离，确保紧急情况立即进入应急情况，保护应急情况，推荐金融情况和宣传方式。同时，市银行部门领导、分行网点充分响应，客户经理积极跟进，制作移动银行、在线银行运营视频、宣传图片、宣传文件，通过微信推荐给客户圈，进一步引导客户通过在线渠道处理各种业务。大多数客户经理积极利用企业微信、云工作室等工具加强在线服务，第一次整理在线银行运营视频、宣传图片、问候文件，并通过云工作室等渠道向客户提供广泛转发。让客户足不出户就可以便利地参与到活动中来，得到实实在在的实惠。在此基础上，市行客户经营团队每天编制个性化的理财资讯、金融小课堂、防范电信诈骗小技巧、疫情防控最新动态等客户喜闻乐见的内容，让客户居家也能随时享受到温馨周到的服务。　　积极支持抗疫，彰显金融温度。建设银行潍坊分行将始终把做好客户服务置于突出重要的位置，及时根据疫情防控需要和形势变化，随时对金融服务做出调整和优化，做到保障有力、高效便捷，努力打造百姓身边“有温度”的银行。