互联网电商直播行业分析

通过现场直播和游戏直播，直播已成为用户娱乐生活的重要内容形式。2018年，淘宝直播带来了1000亿元的商品。随着淘宝直播、快手、抖音等直播电子商务模式的成熟，它吸引了许多客户观看和订购。电子商务直播以其信息密度高、真实性强、体验场景广、互动效率高等特点，正成为未来商业实现和数字营销的重要模式。

关键词：直播、电子商务、满意度、用户体验

由于中国在互联网领域的长期基本投资，如智能手机的普及，4g网络的普及，支付的便利，物流网络的发展，基本上每个人都有一部智能手机，现在流量成本不再昂贵，在公共汽车和地铁上，用自己的流量刷视频，到处都可以看到人们看到现场直播。现在现场直播也多种多样，电子商务现场销售已成为主要手段。本文主要以问卷的形式调查了人们对电子商务直播的看法和消费。

问卷设计、数据收集、组织和分析

为了获取可分析的数据，我通过设置问卷来获取互联网直播电子商务行业的分析图书馆。利用问卷星网络分发调查，发送互联网电子商务直播行业问卷。包括以下问题：

第一题 你的性别是

本问卷有效填写人数61人

男女比例约为2：8

在调查中，女性比男性多

第二题 你的年龄是 [单选题]

年龄方面，14-23年龄约占60%，23-35占30%，35岁以上占10%

由此可知，14-23年份比例较大，其次是23-35至少35岁，35岁以上的人

第三题 你的月生活费是

在设定的选项中，生活费1500-2000元是大家选择的最多的，其次是500-1000第三个选择是3000元以上，然后是2000元-2500元，接着是2500-3000元，之后是1000-1500元，最后不到500元，占最小比例，只有1. ** %

可见生活费为1500-2000元更常见，当然，这也必须与之前第二个问题的年龄比例有关。本调查问卷的主要年龄组是14-23这个年龄一般没有工作，所以生活费是父母给的，现在还在疫情期间，所以生活费是1500-2000两者也比较正常。

第四题 app哪一个是你经常使用的 [多选题]

关于最常用的购物app

淘宝选择最多，占54.1%；其次是唯品会，为34.43%；然后是京东为：26.23接着是拼多多，为：24.59最后，天猫：11.48%

可以看出，阿里巴巴的产品占了一半以上:天猫和淘宝，毕竟也是很大的企业，在市场上占有很大的份额。

接下来是唯品会。近年来，唯品会通过小红书做了更多的广告app为自己的产品排水，里面卖的东西一般都是季尾货，价格便宜，所以也很受这个问卷调查人群的欢迎。

之后是JD.COM。JD.COM虽然定位高端，但也凭借其良好的产品质量和快速的JD.COM物流占有一席之地。

哪些直播或短视频软件是你经常使用的

由于当今互联网、通信技术和智能手机的发展，基本上每个人都有智能手机，现在交通成本不再昂贵，在公交车和地铁上，用自己的流量刷视频，到处都可以看到人们观看现场直播。

所以从这次调查来看，大家都经常看直播。

其中，人们最常用app来看直播和短视频的是抖音。用户在今天的头条新闻上看短视频的时间越来越长，每个抖音视频的时间大约是15秒-1几分钟之间，抖音也非常愿意花钱做广告，使抖音占据了很多市场。

其次是小红书，因为这个问卷的调查人群主要是女性，小红书也被女性使用，种草也是一个热潮。

之后是淘宝直播，主要是主播卖货，用户多，占36.07%

到目前为止，你已经观看了电子商务直播的次数

大多数人选择10-20第二，说明电商直播行业还是很有前途的，还有很大一部分市场空缺等着占领。我觉得怎么办？10-20次和1-2第二，这两部分的比例增加了，这是短视频和直播行业未来发展的重点。让不看直播的人看直播，让偶尔看直播的人爱上直播，增强用户粘性。

第七题

在电子商务直播购物的频率中，每周一次，几乎没有占据很大份额，并列第一；其次，每周两三次；然后一个月一次；然后是其他的：0%的人每天直播一次。

由此可见，我们每周一次，几乎没有占很大比例。在直播和电商行业，这方面的消费者是最重要的。

第八题 你每次看电商直播的时间

看直播电商的时间，一小时以下占很大比例，为:44%，其次是3-4小时31%，然后是1-2小时20%，最后4小时以上，占最小比例4.92%。

由此可见，观看一个多小时并观看3-4现在用户主要观看现场直播时间，观看不到一个小时可能是加入乐趣，只看他们最喜欢的商品等；观看超过4小时，我认为他可能是现场直播的重用户，可以进一步挖掘，以实现实现。

第九题 你信任电商平台主播推荐的产品吗 [单选题]

从这道题中看出，比较相信电商平台中主播推荐的产品占了非常大的份额，为：54.1%，其次是不相信，占32.79%，最后非常相信：占13.11%。

可以看出，大多数人仍然相信锚推荐的产品，但现场锚的忠实用户很少，只有13%。因此，在进行现场直播时，主播的个人魅力和产品质量，售后保证是改进的重点。

第10题 你在直播中买了什么？

从这张图可以看出，电商直播中买的衣服和化妆品很多，占50%，其次是手表、包包、项链等配饰；然后是数码家电；然后是书籍和文具；然后是家居用品；最后是直播课程。

可以看出，在电子商务直播中，体验产品中的高端产品销量不是很好，如项链、配件、数字家电等。相反，化妆品和衣服卖得更多。这些商品可以让顾客通过直播感受到，比如衣服的上半身效果和化妆品的效果，从而销售更多的商品。

第11题 电商直播吸引你观看的地方有 [多选题]

在这个问题中，我们可以看到喜欢的主播占40%，其次是商家做活动，看直播有不规律的好处；第三个是了解产品的详细信息。

因此，知名主播仍然有很强的带货能力，并与客户建立了信任，如维娅、李嘉琪、张沫凡等。为了不时的福利，观看直播的用户可以将其标签定义为：价格敏感的人，从而为这个人推出更多的活动。

通过直播购买的产品满意度如何

从这个问题可以看出，通过直播购买的产品满意度一般较高，占41%，其次是满意度和不满意度并列，占21%。之后，他们非常满意，占8%。最后，他们从未%

可以看出，产品满意度仍然是电子商务行业迫切需要改进的地方。如何让客户信任现场直播，信任短视频；提高产品质量、服务质量、现场直播质量，让观看现场直播的用户保留，不要轻易离开；如何促进观看现场直播的用户，让他们下订单；将这些免费观看现场直播的用户转换为付费用户，如：刷飞机、刷游艇、送花；最后防止用户流失，这些都是亟待解决的问题。

第13题 您观看直播时不满意的地方 [单选题]

在这个问题中，主要有明星不喜欢看直播时不满意的地方。44.26%；虚假广告成分多占40%，最后是主播能力汽车的16%

可以看出，现在市场上很难调整，可能带来非常强大的明星是他，最恶心的明星是他，所以请不要邀请明星，什么样的明星，也是锚需要考虑的问题。此外，在现场直播的过程中，我们需要尝试向客户解释真实的体验，而不是虚假的广告来销售商品，这样的用户信任是不可靠的。

第14题 你通过直播下订单消费多少元 [单选题]

从这个环形图可以看出，通过直播下单花费了1000-2000元比较多，比例：26.23%；其次是1-500元，为：22.95%；之后是500-1000元，占比：16.39%。

可以看出，我们仍然信任直播，愿意购买一些主播和明星推荐的商品；然而，在环形图中，仍有很大一部分比例从未通过电子商务直播下订单，占据了近20%的份额。因此，我们应该找到一种方法让它迈出第一步。

第15题 你对直播电商的看法

这个话题主要收集大家对直播电商的看法，感觉比较一般，占了绝大多数像普通广告一样的；其次，很有意思，可以进一步了解商品的详细信息；之后，我讨厌这种方式；最后，我不知道直播。

由此可知，对于直播来说，还是没有完全进入到大家的生活。还是有一多半的人不了解，不喜欢，觉得一般，甚至反感直播这种性质。只有很少一部分人觉得直播比较有意思。但好的方面是，从数据上看，直播仍有比较大的市场，主播和直播仍需努力。

你认为直播电商会取代传统营销

在这个问题中，有很多选择，占52%；然后认为直播不会取代传统营销，是44%；最后认为直播电商会取代传统营销，是3%。

事实上，我认为任何方式的兴起或衰退都相对缓慢。例如，在我们古代，我们用火做饭，直到电和煤气，我们才慢慢地用这种方式做饭。因此，未来电子商务行业是否能取代传统营销也需要一个问号。

第17题 你对电商直播的建议

最后，这个问题是关于电子商务直播的建议。从数据中可以看出，加强监管，严格审核直播内容，占近70%。可以看出，人们对直播中的内容仍然非常敏感；其次，我们想推出更多的消费品和平台。当我们观看直播时，有很多评论问：如何购买？在哪里买？这反映了我们现在使用的产品。也许他的消费入口不是那么明显，需要加强；此外，还添加了更多可消费的产品和平台。锚不应该一直卖。只有这些。偶尔的创新也会让人眼前一亮，带来新闻热点，让更多的用户关注直播。例如，维娅前段时间卖火箭。最后，近10%的用户选择了大力支持。由此可见，直播仍将受到忠实用户的欢迎。

结论和对策建议：通过这个问卷，我们可以看到，事实上，现场直播仍然没有很好地融入我们的生活，销售的商品也每天，锚也通过一些优惠活动，个性魅力来吸引每个人。在我看来，我们可以更加关注现场商品的下沉市场。例如：现在一些偏远地区的有针对性的扶贫项目，快手现场销售血橙，现场销售学习excel课程。一个平台强烈追求自身商业利益最大化的行动是短视和不健康的。只有让更多的用户从平台中受益，生态才是长期和充满活力的。我们需要实现用户、企业、锚和平台的双赢局面。注重生态安全、用户体验和消费者保障；注重生态繁荣：提供更丰富的生活场景，强调新国内商品、新农村商业、新公益、新娱乐等；注重生态繁荣：促进中长尾电子商务商家数量的增加，线下零售交易更多地反映在线。贫困地区利用流量和技术优势，挖掘特色产品。创造客户信任和忠诚，按比例支付售后不良物品，提高与观众的共同点。让每一个生活都能看到。

参考文献

[1]什么是快手？

[2]2020年中国企业直播服务市场研究报告-艾瑞

[3]直播电商调查问卷-问卷网