美团业务模式-产品分析

美团商业模式-产品分析

简介：入职第一周，X哥哥让我做一份产品分析报告。当我听到的时候，我在想我是否做了一个产品分析。范围太大了吗？一个新人写的很多东西都是大而空的，但仔细想想X哥哥让我写作的目的是让我从大范围内了解公司的产品模式、竞争产品和市场，看看什么是相同类型的产品？你是怎么做到的？我们如何从中学习？基于这一目的，作为一名新产品，我写了这份分析报告，虚心接受批评建议~~

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目录：

一、产品概述

1、体验环境

2、产品定位

3、用户需求分析

3.1 用户分析 3.2用户需求 3.3使用场景

4、市场现状及分析

二、产品分析

1、产品结构图

2、用户团购使用流程图

3、该过程涉及功能体验分析

三、小结

1、SWOT分析

2、如果我是PM

一、产品概述

1、体验环境

体验版本：V9.5.1

安卓版本：6.0.1

体验时间：2018.7

美团产品模式是当地生活O2O，通过在线平台营销推广，为用户提供当地生活的各种线下服务，包括食品、电影、酒店、休闲娱乐、外卖等，几乎涵盖了用户生活中涉及的各种服务。从团购到一站式生活服务平台，业务水平 垂直延伸，开始参与行业上下游产业互联网。美团目前的渠道正在下沉，重点关注三、四级城市。

3、用户需求分析

3.1 用户分析

通过对百度指数移动趋势的分析，周一般是低谷期，周六是高峰期，这与用户的生活时间表有关，周一般是工作和学校的开始。周六通常是结束时间，用户更喜欢在周末出去吃喝。

美团app主要用户是女性，年龄分布在25-35岁。这个年龄段的女性用户年轻，更容易接受互联网模式，女性天生喜欢购物和爱美。

因此，主要用户群分为：

经济独立的白领。这些群体有自己的工作和收入来源，因为年轻人更追求生活质量和美丽，通过炫耀和比较来展示他们的社会地位和生活方式。

3.2用户需求

基本需求：

节钱。希望以优惠的价格获得满意的本地生活服务。

点击面对面。通过互联网寻找周围的地方吃喝玩乐，商家信息，不需要一一找到。

3.3使用场景

在家:一个30岁的经济独立女白领周末不上班，周末想出去吃喝玩乐放松一下，但是周边商家没有具体信息，就用美团来获取周边服务，在美团找到了性价比高的美食店，然后预约下单，开车去店里消费。

在路上:用户在路上玩的时候，搜索附近有趣的地方，为下一步玩的地方制定计划。

4、市场现状及分析

O2O推动本地生活各垂直领域全面互联网化，O2O本质是充分发挥互联网信息平台的优势，将传统的线下点到点信息流通和产品消费转化为消费者点到面的信息接触和商店点到面的信息传达。

随着人们可支配收入的逐渐增加，服务和享受消费的比例不断上升，价格敏感性逐渐下降，人们逐渐关注商品和服务的质量，O2O模式渗透到用户生活的各个角落，但O2O全地生活渗透率不到15%，市场前景依然巨大。O2O平台更注重线上线下的结合，因为线上平台流量大，商品种类多，营销方便，与用户互动方便，线下门店覆盖面积更广，即时购买更强，体验真实，服务有保障。

从下载量来看，美团的日下载量起伏不定，但几乎都保持在10万 下载量，但从趋势来看，有点下降。

二、产品分析

1、产品结构图

从上述产品结构图可以看出，发现栏的功能相对独特。通过发布与饮食和娱乐相关的信息，它抓住了与用户生活密切相关的内容，并保持了用户的粘性。例如，当用户想看一部好电影时，他们可以浏览电影的以下内容，通过内容介绍选择他们最喜欢的电影，而不是去百度搜索或豆瓣搜索，以保持更多的用户流量在产品内部。

从流程图可以看出，商家获取用户订单的数量在很大程度上取决于优惠券的强度。当商店的优惠力度没有达到用户消费的痛点时，用户会更加谨慎地选择购买。此时，用户更加关注商家的商品质量和服务质量。新用户需要获取商家的信息，一个是平台下的用户评论内容，另一个是朋友的在线或离线推广，但有限的是，一些商店的评价内容往往很少，或者评论内容的质量参差不齐，甚至商店刷账单。这些内容可能无法准确判断新用户的消费订单。此时，他们可能更倾向于相信朋友之间的推广和宣传。对于老用户来说，他们已经消费了。在没有折扣的情况下，他们更多地考虑以往的消费经验来做出判断。

首页功能

分类信息一目了然。用户可以在主页上查看他们最喜欢的分类。以下游戏广州将向用户推荐一些当地著名的景点和美食，让用户更容易找到这些信息，选择合适的地方玩。然后猜猜你喜欢什么。在可以根据意见购买或浏览的大数据中，用户可以推荐商家，更符合用户的需求和消费场景，提高购买率。

特色功能：天气功能。大多数用户在旅行时都会考虑天气问题。如果他们预订日期外出，中途下雨会特别影响用户的旅行情绪。天气预报的小功能是app内部可以查看今天的天气情况，而不是去其他应用程序了解天气情况，简化用户操作，提醒用户app使用体验。

点击分类进入商家列表

商业活动的顶部可以让用户更快地了解做优惠活动的企业，并增加企业的曝光率。您还可以从距离、价格等条件中筛选出满足用户需求的企业，高销售包的短信息可以显示给用户，而不是点击业务跳转到二级页面，可以查看其他团购包，让用户做出更快的选择。

特点功能：订单。点击右下角的订单，查看您所有的订单信息，包括已消费和未消费的订单，并筛选订单类型。当用户浏览商店列表，发现它不如以前消费过的商店好时，他们可以直接点击总结和查看订单，这更快、更方便。

进入商家列表详情页

进入商家详细信息页面，在用户面前展示所有商家的图片、名称、地址等信息，以及用户评价内容。当用户想要进一步了解商家的服务质量时，他们可以查看以下评论内容，做出更合理的判断。

建议：用户评价类型可以总结在前面，就像淘宝下的评价一样，让用户能够最快地了解商家商品和服务的特点，而不是一个接一个地浏览用户评论。

提交订单支付订单

提交订单详细信息页面，您可以修改购买量。如果有优惠券可以抵消消费，您可以选择自己的支付方式。当未付款时，订单将处于待付款状态。对于移动互联网公司支付 场景竞争的高地，美团从场景切入支付服务的理念是合理的。美团涉及的地方非常全面。如果使用这些用户支付场景，收入将是巨大的。

三、小结

1、SWOT分析

优缺点分析（SW）

优点：美团产品体系成熟，业务覆盖面广，用户数量大，在线互动性强。

缺点：美团团购模式不仅有优势，而且有一定的缺点，以优惠价格吸引用户，粘度不高，用户经济水平逐渐提高，价格敏感性降低。

分析机威胁分析（OT）

机会：本地生活O2O市场规模仍在告诉增长，O2O当地生活的渗透率不到15%。

威胁：面对众多竞争对手，美团目前仍在抢占线下商家，但商家必须支付平台使用费才能进入美团，美团强迫商家降低折扣。不仅如此，美团还必须从每笔交易中提取部分利润，使商家的利益无法最大化。

2、如果我是PM

保持以往的价格优惠吸引用户，但要更加注重商家端的智能化、精细化的运营服务，通过平台最大化用户和商家的利益。

商家端：

1、商家线上品牌建设。线上店铺建设，为商家提供更多服务，活动策划运营，提高商家的曝光率和品牌度；线下二维码功能，整合线下用户流量。

2、大数据服务。通过对用户的大数据分析，家准确获取客户，降低获取客户的成本，提高运营效率和客户购买率。

3、个性化服务。提供行业内容咨询，准确把握行业动态。

用户端：

1、扫描线下二维码进入商店。获取网店信息，简化预约、排队、支付等服务流程。

2、在线精细营销场景。基于大数据用户肖像，准确提供用户喜爱的商品。

3、会员营销。开发用户会员，提供优惠，平台与用户建立长期关系，提高粘性和购买率。

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