专升本报名记者 彭妍
近些年，银行网点的作用愈来愈多地转移到了在网上、手机，95%以上零售业务可借助手机上申请办理，到银行线下推广网点申请办理业务流程的人慢慢降低。与此同时，银行物理学网点停业整顿量仍在不断提升。
“伴随着银行互联网方式的盛行，在客流量及其货运量慢慢降低的与此同时，网点的房租和人力成本增涨，低效能的银行网点早已变成银行成本费端压力。”某股份合作制银行内部人员对《证券日报》记者表明，因而，许多银行在发力线上业务流程的与此同时，深入推进线下推广网点的智能化系统转型发展。
“网点是银行成本费最价格昂贵、管理方法最艰难的服务方式。假如遍布科学规范，作用充分运用，可以服务以客户为中心，那麼网点便是较好的销售网络、平台交易和服务场地。相反，网点便会变成银行的负担和压力。”招联金融总裁研究者董希淼在接纳《证券日报》记者访谈时表明，在数字时代，网点应精准定位为线上方式的填补，应积极推进线上线下推广结合、连动，促进服务方式协作和整合资源，激起网点充分发挥线上方式所无法具有的作用。
赢利压力大
网点加快“减肥”
依据银保监会官网公布的信息内容，2020年上半年度，全国各地已经有1332家银行网点停止运营。记者依据银监会金融许可证服务平台的数据分析后发觉，2022年7月份至今，截止到11月19日，商业服务银行组织撤出目录表明，一共有1430家银行网点停止运营。这代表着，2022年已经有2762家银行网点停止运营。
近些年，银行网点的总数已经慢慢降低。记者查询一部分银行近年来的年度报告发觉，银行网点总数展现持续减缩的发展趋势，以工个人行为例，2016年至2019年各本年度末，这家银行运营网点数各自为1 ** 29个、16092个、16004个、15784个。
“大部分银行网点停业整顿的后面的因素是赢利难。”某银行专业人士对记者表明，伴随着银行业务流程线上化的推动，银行网点人流量、货运量已经衰老。而网点较高的经营花费促使收益无法遮盖成本费，因而银行网点收拢发展趋势在加快。
除赢利难外，某三线城市股份合作制银行的所属单位对记者表明，银行加速低效能网点撤出，关键的因素之一是运营成本较高。“以一家小分行为例子，一年要耗费500万余元—1000万元，主要包括工作人员、场所、办公用品等一系列的费用支出花费。”
董希淼对《证券日报》记者表明，近些年，伴随着互联网金融迅猛发展和顾客个人行为深入变化，银行网点作用和服务遭遇着极大冲击性。一方面，互联网技术和网络科技为手机上银行、智能客服系统等服务方法给予强有力支撑点。另一方面，顾客个人行为已经产生变化，愈来愈多顾客钟爱智能化、移动的服务感受，网点无法符合用户随时获得服务的要求。
线下推广货运量减缩
线上加快转型发展
银行网点停业整顿加快，也是近些年银行增加线上线下推广一体化运营的成效。
“银行已将高于90%的线下推广服务搬到了线上，如在线贷款、理财投资、网上汇款等。”某股份合作制银行的一位值班经理告知记者，因为线上实际操作便利性、作用多元性，顾客对线下推广网点的依靠度急剧下降。
“原先大家网点一天的人流量在一百人上下，如今每日的人流量也就几十个人。”某分行网点责任人告知记者：“如今银行柜台申请办理的本人业务流程显著降低，除开必需的资金业务流程外，顾客基本上习惯线上申请办理，来服务台申请办理的多是一些老人和客户需求。”
在发力线上业务流程的与此同时，银行深入推进线下推广网点的智能化系统转型发展。据统计，关键根据引进智能化提款机、智能化现钱提款机、ATM机等自助设备，完成免排长队、免等候和免人力的服务，推动网点转型发展。
《证券日报》记者在北京海淀区某国有制大行分行网点发觉，与一年前对比，银行服务厅的布局发生了明显转变。除开服务台和一部分等候区保存之外，别的室内空间被改建变成智能化服务区，几台智能化提款机变成银行网点的“工作员”。
这家银行的值班经理最先向前积极了解要求，并依据业务类型，将记者正确引导至相应的自助设备上申请办理。记者注意到，到服务台申请办理业务流程的人较少，顾客基本上都聚集到智能化提款机上申办业务流程。智能化提款机融合了银行柜台的工作流程，原来用时较长的业务流程可在短期内申请办理。
自然，手机上银行、在网上银行的迅速成长并不代表着传统式线下推广网点的衰落。
“对银行和用户来讲，网点依然具备与众不同的使用价值。网点做为银行基本销售渠道和服务对话框，在塑造服务企业形象、市场销售繁杂金融理财产品及其高档顾客关系管理等领域有着关键且不可替代的功效。尤其是对中小型银行和县区地域来讲，网点依然是发展趋势惠普金融、服务小型大家的主要借助。”董希淼对《证券日报》记者表明，将来，银行网点不应该仅仅一个点，而应该是一张网。网点转型发展不但要从降低用户排队等待時间、更新改造运营客厅、标准商品销售管理流程等主要问题下手，更应从发展战略规划、公司治理结构、业务流程转型发展等“文化建设”下手和处理。
他进一步表明，下一步关键是促进网点向轻型化、智能化系统、场景化转型发展，提升辐射源工作能力和服务支撑力，与线上方式一起为客人给予一切時间、一切地址、一切形式的“AAA”（anytime、anywhere、anyhow）服务。更主要的是，要为此为突破口，促进银行从“资产中介公司”转型发展为“服务中介公司”，变成金融业服务的综合性服务提供商，达到金融消费者多元化、人性化的要求。
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