美团宣布改进外卖配送系统:每单给骑手留8分钟弹性时间

中新经纬手机客户端9月9日电 9日夜间，对于外卖送餐配送、服务平台系统软件等问题，美团出文称，将不断系统优化，每单外卖送餐给骑手空出8分鐘延展性時间。除此之外，在办公楼、医院门诊等特别场地铺装智能取餐柜，让骑手最后一公里的配送更方便快捷。

美团在论文中称，外卖员、服务平台系统软件的关心、意见与建议都收到了。没搞好便是没搞好，沒有托词，系统软件的问题，终归必须系统软件身后的人来处理，企业义不容辞。

美团谈起多种整改措施：

更强系统优化

每一单外卖送餐，在为客户给予按时配送服务项目的与此同时，美团智能监控系统会给骑手空出8分鐘延展性時间，交给骑手等待延迟时间的电梯轿厢，在街口减慢一点速率。将系统对不断提升，保障骑手安全性行车的時间。

极端天气下，系统软件会增加骑手的配送時间，乃至终止接单子。骑手投诉作用将更新，针对因极端天气、意外事故等特殊情况下的请求超时、举报，核查后，将并不会危害骑手考评及收益。

更强保障安全性

将提高配送安全生产技术精英团队，关键科学研究新技术和优化算法怎样保障安全性。美团称，已经产品研发的智能头盔将全力以赴增加生产能力，根据手机蓝牙与智能手机相接的方法，让骑手讲话就可以进行实际操作，并可以根据App即时限速；在办公楼、医院门诊等特别场地，骑手会存有进到难、找路难等问题，企业在这类场地已经勤奋铺装智能取餐柜，让骑手最后一公里的配送更方便快捷。

改善骑手奖赏方式

针对骑手的奖赏方式，将从送单奖赏转为充分考虑有效订单数区段及安全性指标值的奖赏，让骑手在保障安全性的与此同时，得到更具体的收益。

关爱骑手与亲人

除开根据商业保险、澳洲袋鼠商品公益行动等保障骑手安全性，为骑手家中及儿女给予诊疗、文化教育一对一帮扶，将持续提高资金投入，与社会发展多方一起为骑手学生就业造就更快的保障。

用心征求各位建议

将按时举办骑手交流会，开设商品体验官，充足征求骑手、群众、专家学者、新闻媒体多方面见解和建设性意见，协助更强提升生产调度、导航栏、投诉等对策，提高骑手配送感受。(中新经纬APP)