旅游O2O“三国杀”
作者： 易不二
作者： 螳螂财经（ID:TanglangFin）
随着我国经济社会的发展、居民收入的增加和消费的升级，中国居民的旅游消费能力和旅游消费群体都在显著增长。Analysys2017年，中国在线旅游交易规模达到8923.3亿元，2018年前三季度7342.62亿元，接近2016年年度交易规模，2018年在线旅游交易规模达到9900万亿元，2019年旅游市场预计达到万亿元。
随着在线旅游市场增长带来的激烈竞争，市场份额开始聚集在主要制造商身上。目前，在线旅游已经形成了携程、阿里飞猪和新美国大学的三国杀戮局面。携程通过并购不断改进OTA行业布局牢牢占据行业领先地位；近年来，依托阿里巴巴超级生态的强大能量，飞猪迅速崛起；基于当地生活服务的交通优势，美团开始突出葡萄酒旅游业务。
根据中国商业产业研究院的数据，截至2018年，携程和飞猪共占在线旅游市场71.6%的交易量。携程、阿里巴巴流量飞猪和当地服务流量美团的三国杀竞争有什么不同的业务优势？谁能成为最后的赢家？
三国杀攻守竞技
1.携程守业，希望买全产业链成为竞争壁垒
自2013年梁建章回归携程以来，整个产业链生态系统的布局已成为携程的目标。OTA继续与下游线下旅行社合作，打造全产业链O2O平台。
在OTA在竞争激烈的市场环境下，自2014年以来，携程一直以投资或并购的方式收入同程、途牛、艺龙、去哪里；2017年底，携程与艺龙合并，携程也成为同程艺龙新公司的大股东。到目前为止，携程基本上将是中国的主要领导者OTA他们都被打上了自己的烙印。携程一路买买买，完成了纵横结合，实现了旅游市场的霸主地位，甚至包裹了16.印度经济酒店资本海啸般5亿美元，影响着国内酒店业务OYO，5月份还与携程达成战略合作。
但是买江山容易，守江山难。
2019年，虽然携程单季度收入同比增长从2018年的15%增长到2019年的22%，但这一增长引擎大多来自出海战略，国内业务表现平平。携程成员亏损一直正常。根据财务报告，途牛2015年亏损14.2016年亏损24亿元.2亿元，2017年亏损7亿元.2018年第三季度净收入7亿元.6亿元，同比下降5亿元.3%；接受携程投资前连续亏损的地方，近年来一切都不顺利。2016年首先被航空企业联盟封杀，然后半年换两个CEO，机票业务受到很大影响，2018年机票业务受到严厉打击x在产品的情况下，整个携程的机票业务增长率一度降至零。如今，网上继续出现机票杀熟的负面消息；在携程，同程艺龙的数据表现不错。根据2019年第一季度财务报告数据，同程艺龙当季实现收入17.83亿元同比增长17亿元.但在腾讯的超强入口和携程的支持下，这一数据只能说不尽如人意。
携程通常的投资并购策略，在出海有飞猪和下沉有美团的情况下，已经意识到买的国家并不容易保持这一点，包括从2018年开始向产品研发转型的业务中心Q3财务报告显示，携程将研发费用提高到25亿元，同比增长14%。与此同时，管理费用仅增加2%，为6%.88亿元；在外，一方面先后通过收购及合作方式与海外目的地、服务商建立合作伙伴关系，以Trip.com以一站式平台为主，Skyscanner另一方面，以垂直搜索为主，促进海外业务的发展OYO在流量交换、场景交换、数据运营、品牌宣传等方面进行深入合作，共同发展下沉市场。
在残酷的市场环境下，守卫国家比打击国家更困难。经过20年互联网市场的发展，携程在守卫行业下也具有持续的创新精神。例如，技术强化智能推荐引擎、高铁旅游、旅游摄影等产品。从目前的三国杀戮情况来看，携程在行业中的霸主地位还没有被第二家企业动摇。
2.背靠阿里观望的飞猪，亮了飞猪购的杀手锏
依托阿里这棵大树，飞猪拥有数据支持和流量优势，加上定位90年代后的年轻人，虽然在机票、酒店、在线服务、定制旅游和携程有积极的竞争，但在携程占据了在线旅游市场的一半，仍然可以按照自己的节奏发展。除了不同的人群外，飞猪和携程的区别在于，飞猪一直被定位为出境旅游。即使在携程的主导模式下，2017年飞猪的市场份额仍较去年上升0.6个百分点至15.3%。
然而，根据携程的财务报告，携程每月活跃用户总数达到2亿；其中，50%的用户年龄在30岁以下，远高于2013年的1/3；此外，在过去的五年里，35岁以下用户的比例一直保持在2/3左右。面对携程越来越年轻的用户结构，出境旅游的飞猪可能会面对携程出海。
预计将成为飞猪更具竞争力的杀手锏业务，是019年3月飞猪在度假细分领域推出的飞猪购业务。X细分领域的创业机会仍然存在，这一直是旅游业的共识。事实上，早在2014年，携程就开展了海外采购业务，这不是携程的主要业务。对于飞猪来说，飞猪购买的新业务有很高的期望，希望在未来3-5年达到1000亿规模，覆盖2亿出境旅游客户。
TBO旅游商业观察创始人彭涵曾说:细分的创业机会还是要围绕流量这个词。如果有办法坚持用户，就能承受巨头的碾压。目前支付宝活跃用户10亿，汇率结算27种货币，覆盖中国出境人口70%；天猫拥有6亿活跃用户，覆盖了世界上80%最受中国消费者欢迎的品牌。依托阿里生态，无论是商家对阿里系统的了解，还是用户对阿里的高粘场细分领域的差异化竞争力，无论是商家对阿里系统的了解，还是用户对阿里的高粘性。
3.攻击美团，酒店业务是发力点
2017年4月，美团推出新品牌美团旅游OTA巨头Priceline为美团注入4.5亿美元的资本。美团依托自身在当地生活服务中的流量，成为在线旅游市场的黑马。根据美团招股说明书，2017年80%以上的酒店预订新交易用户是从外卖到餐厅转变而来的。
美团从高频餐饮外卖业务延伸到低频酒店旅游服务，在很大程度上对携程产生了影响，特别是在抢占低端市场酒店份额方面。美团的持续进攻迫使携程不乐观的低端市场开始下沉。Trustdata数据显示，2018年3月，美团酒店第一季度订单量高达5770万，单月夜量2270万，首次超过携程、去哪儿、同程艺龙。
目前，美团的进攻势头仍然很快，2019年美团Q1财务报告显示，2018年第一季度国内酒店间夜量从6060万增长到2019年同期7860万，同比增长近30%，达到29.截至2019年3月31日12个月，美团国内酒店夜量已达3%.02亿。一年3亿间让美团成为酒店业务领袖。
基于酒店业务的强劲发展，美团开始扩大酒店背后的新业务增长空间，推出酒 x长青计划。根据美团数据，32%的用户喜欢与酒店和食品相关的消费，17%的用户喜欢与酒店和休闲娱乐相关的消费。X该模式可以加强酒店与其他餐饮、婚礼等业务的协同作用，也可以与周边旅游、景区门票等目的地的综合旅游消费有关。
美团的目的是以酒店业务为核心竞争力，打造以地方为中心的垂直生活系统，包括酒店、票务、旅游、餐饮外卖等业务。这种垂直生活系统将为美团创造一个完整的营销闭环，用户只需要通过美团来满足吃喝玩乐的需求。
因此，如果能够建立美团的垂直生活服务体系，可能会成为携程最大的威胁。
但在任何行业，高端到低端都很容易，低端到高端都很困难。对于美团的垂直生活服务系统，不仅酒店从低端到高端，而且完全覆盖了低端到高端的使用场景。我曾经专注于低端旅游市场的位置。在后期，我想覆盖中高端市场。在花费数十亿元但失败后，我走上了被携程投资和收购的道路。如何向中高端市场转型是美团建立垂直生活服务体系的难题。
就目前的市场格局而言，携程、飞猪和美团的三国杀竞争将在未来很长一段时间内持续下去。与飞猪的观望发展相比，携程和美团之间可能会有一场守业的进攻战。
旅游业在差异化发展下O2O市场的走向
无论在线旅游 ** 行业竞争激烈，即使携程、飞猪、美团三国杀竞争形成了持久战，旅 还是很难** 行业实现了统一。旅游业涵盖了吃、喝、玩、住、行等场景。每个场景都可以单独拆卸和提升 ** 产品和服务，这给OTA带来无限的想象空间。
但无论是国外，每个市场都有自己的发展规律Expedia和Priceline国内巨头携程，从他们的发展轨迹可以看出未来的旅游业O2O市场可能会走向以下三个方向：
1.从产业链的角度来看，线上线下市场深度融合
随着消费升级带来的旅游热潮和各行业互联网的影响逐渐加深O2O在互联网平台的网络聚合效应下，产业链深度融合的发展趋势将越来越明显。对于旅行社来说，最初OTA崛起无疑是对立者的身份，侵蚀了旅行社的市场份额，迫使传统旅行社关闭或转型。根据启信宝的数据，2015年至2018年，旅 ** 业吊销注销企业数分别为1283、3013、2313、4285。但旅游是一个对线下服务有严重依赖的行业，很难通过线上提供让消费者满意的服务，尤其是现今新零售语境下，线下旅行社的优势依然存在。这就使得OTA只有与旅行社合作，才能互补优势，实现双赢。早在2015年，途牛、驴妈妈等。OTA目前，携程已在全国200多个城市布局7000多家门店，其中大部分是三四线下沉市场。线下旅行社也开始积极拥抱网上旅游。2016年，全国十大线下旅行社百事通与携程携手，开始线上线下融合。
线上线下的深度整合是从早期产品研发到中期帮助用户决策到后期精准服务的闭环。未来，旅游产业链的商业模式不重要，为消费者提供满意的产品很重要。线上线下优势资源整合能力将决定各厂商的综合竞争力。
2.从OTA单一产品走向超生态
在旅游市场发展的早期，各大OTA大多数是机票 酒店或销售单一产品形式的旅游路线，但随着移动互联网和新中产阶级的深入，在消费升级的驱动下，从目前的旅游形式来看，单一产品不能满足消费者的需求，也不能在市场竞争中形成核心竞争力。从携程的整个产业链布局、美团基于当地垂直生活系统的建设和飞猪的平台授权来看，OTA从单一产品到超级生态，为消费者提供全方位的服务，是未来的发展趋势。对于消费者来说，如果他们能通过一个APP如果能方便快捷地完成出行所需的所有服务，就不需要存在其他单一产品。
3.从用户的角度来看，产品和服务是个性化和精细化的
作为一种消费品，旅游业不仅仅是需种需求，而是一种升级。随着互联网的深入发展和年轻一代消费者教育水平的提高，与团体旅游相比，更能满足个性化、多样化的免费旅游已成为当前旅游业的总体趋势。根据易观数据，2017年中国的总体比例为96人.2%，超过90%。马蜂窝的迅速崛起也恰恰说明了满足个性化市场自由行的火爆。随着用户数量的进一步增加，OTA整合市场资源，加强目的地发展，满足消费者的个性化需求，提高用户体验，成为主要制造商的产品升级目标。
结语
旅游市场的竞合状态一直带动着整个市场的变化，OTA从最初的携程、途牛、桐城等诸侯分离，演变成携程、宜龙、飞猪、美团的一大三随。如今，携程、飞猪、美团的三国杀局面已经稳定。未来，还不可能确定是否有野蛮人站在门口，但旅游市场从制造商之间的单一产品竞争到生态系统的竞争是一种趋势。携程、飞猪和美团仍在探索如何在市场趋势的总体趋势中形成自己的差异化竞争力。未来还需要时间来回答。
