新型零售与传统零售的区别不是线上与线下的区别，也不是纯电商与O2O的区别

新零售和传统零售的区别不是线上线下的区别，也不是纯电商和O2O的区别。

新零售和传统零售的唯一区别在于是否以用户为中心，以人为本。

这是我眼中的新零售

传统零售以商品为中心。这种商品不仅指产品，还指产品带来的幻觉和傲慢。例如，巴克。

新零售以人为本。不仅包括基于客户配置的产品，还包括对客户的关心和同理心。比如海底捞，小米。