新零售培训课程：O2O线上线下新零售营销架构搭建、运营与落地
主讲人：邓超明先生
邓超明先生有12年的消费者研究、精准营销和新媒体互联网营销经验，6年的电子商务O2O新零售实践研究、知名数字营销机构赢得顾问首席合作伙伴、中国电子商务协会消费金融委员会首席营销专家、新实业营销研究中心首席研究员、北京冷烟牧场信息技术有限公司总经理。
服务了100多家大中型企业，管理了400多个营销实践案例，研究了100多家企业的营销和电子商务O2O截至2016年，新的零售转型升级案例已培训了1万多名学生。互联网 资本 品牌学校的联合创始人被称为最具实际影响力的规划推广人、金融作家和培训师。
重点领域：新媒体互联网营销、电子商务O2O新零售、分销网点再造、业务人员新营销能力提升
开头：新零售趋势观澜：从电子商务到商店，本质和变化
首先，启动新零售，首先找出五个问题
价值定义:什么是新零售？
价值发现：新零售能帮你实现什么？
价值自省：旧零售与新零售的比较，优缺点
价值再造：如何推出新零售？
价值反思：电子商务和线下商店在新零售中的作用？
案例分析：亚马逊A ** zon Go、阿里巴巴的素质生活跨界 ** 店，三只松鼠体验店
二、七驾马车新零售思维
（一） ** 思维:打破线上线下、虚实之间的隔阂
(2)网络思维:全网覆盖，消费者在哪里，网络上升到哪里，全员布网
(三)生态思维:产品单点突破，共建、共享、共赢
(4)场景思维:未来已经到来，人、时间、地点和事件
(5)互动思维:全渠道反馈和互动
（6）品牌思维：永恒的真理，品牌影响广度、深度和兴奋
(7)定制思维:根据地域、职业、季节等多维客户画像，提 ** 产品快速定制。
案例：7-11的C2B；虎都新零售之路
三、新零售十种打法
（1）电子商务新零售：以电子商务为核心的新零售（案例评论：小米、韩都衣舍；为什么淘品牌尹曼关闭了大量线下商店；线下商店经理是什么）
(二)店铺新零售:以店铺为核心的新零售(案例:优衣库O2O）
(3)从匿名消费到实名购买:会员 粉丝运营(案例:淘宝会员体验店，歌莉娅用粉丝撬动新零售)
(4)购物环境第三次革命(案例:试衣间)
(5)新技术特种部队:移动支付、在线订单、智能试用VR等
(六)多模式创新(买家制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店等。案例分析:武汉中百、胖东来)
(7)通过新媒体营销打赢新品牌战(40套电商全网营销兵法；电商品牌新定位；案例:三条松鼠线 ** 检验店预约模式)
(八)依托企业自媒体的零售策略(企业微博号、企业微信官方账号等)
(九)跨境联盟 ** 店铺打法(案例:银泰商业House Selection、黑科技 奇客巴士** 店）
（十）超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态圈（案例：迪斯尼、大嘴猴、 明星、 设计师、 卡通等）
四、兵团作战:新零售十二大系统
一个变一个不变(产品服务商誉继续做好；商业思维工具渠道需要改变)
(1)产品系统:跟上定制
(二)渠道系统
(3)视觉系统(案例分析:布朗熊啤酒:Bar）
(四)概念系统
(五)服务系统
(六)交易系统
(7)招商系统
(八)语言系统
(九)操作系统
(十)资源系统
(十一)系统
(十二)创意体系
案例分析：以纯休闲服饰的电商O2O挫折；阴曼电商O2O的打法）
五、触点再造:构建新零售营销网络
(一)一核驱动:电商平台建设运营(案例:韩都衣舍、丹麦丝绸)
(二)新销售网络:新经销商、新合作模式、新互动机制
(3)全网引流:设计全网客户引流系统，打赢精准营销整合的硬仗
（四）线上线下渠道营销闭环：三种搭建方式，天罗地网
案例分析:海澜之家线上线下O2O成功之处
六、跑赢最后一公里:如何打造新零赢的销售网点？
(一)实体店(销售网点)要做的五个变化(案例:百安居的小店
(二)店商 电商之战:如何利用好电商、新媒体、网络引流销售网点。(案例:苏宁全员微信业务
(3)联盟销售网点:游骑兵最后一公里
(4)指导指尖:移动销售的最后一公里
(5)网上销售指导:网上商城销售最后一公里
七、机制扶上位:新零售运营体系设计
(一)从电商新零售到店铺新零售的运营体系设计
(二)渠道双赢生态:线上线下渠道四种合作机制
(3)协同作战:线上线下渠道三种联动机制
案例分析:盒马鲜生、来伊分、美特斯邦威线上线下全渠道零售问题
八、打造能打好仗的老师:新零售商的能力结构
(1)如何设计新的零售组织架构
(2)如何打造新的零售团队:新能力结构
(3)每个人都是一个关键点:业务人员如何优化自己的能力
九、解决新零售五大困境
(一)零售网点多，为什么卖不出去？
(二)专门团队运营网上商城，为什么不赚钱？
(3)为什么线上线下销售渠道闭环，客户增长？
(4)跑赢最后一公里，新零售需要什么新能力？
(五)如何培养与消费者对接的新零售人才？
十、趋势判断:哪些新的零售业态可能生存得更好？
(一)主题特色类:Adidas曼哈顿切尔西市场的科技主题店Chelsea Market京东智能娱乐体验馆文艺范JDSPACE
(2)体验场景:宜家、星巴客、宜家Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等
(三)生活方式销售:诚品、便便书店、言几、无印良品等。
(4)意见领袖:设计师品牌店、网红店等。
(5)单点突破类:在某个渠道做得很好，辅助其他渠道，一超多强
案例分析：红领电子商务O2O创新
