O2O服务的运营策略是什么？

留住老客户O2O在运营策略中，许多事情与上述排水策略相似，但其目标主要是让客户长期成为忠实客户，可以长期消费或使用社区，最好有更高的单一消费和消费频率，或可以长期成为活跃的社区客户，在必要和合理的前提下，自愿在线下和在线平台上行走。

这里强调客户需要深入了解其背后的业务逻辑，才能自愿、必要、合理地离线或离线。

上述第一类线上社区 线下消费/社区O2O以商业组合模式为例，我们应该认真思考为什么以及如何让客户从线上到线下？为什么要让客户从线下到线上？

在第一类O2O在模式下，因为你的服务必须离线消费，无论老客户有多忠诚，他们最终都必须从在线到离线，否则他们就无法实现真正的消费，甚至不能被称为忠诚的客户。

那么如何让老客户从线上到线下呢？这个问题其实就是如何让老客户重复消费。主要有几个经典的招数:

一是新产品或服务的吸引力，

二是积分优惠或促销活动，

三是限时使用的优惠券。

然而，这些东西可以在网上广泛传播，经常有病毒或口碑效应，然后 ** 客户线下反复消费。

相反，为什么客户在这种模式下回到在线？主要目的可能是让客户进行沟通和互动，为客户提供售后或额外的服务，让客户分享良好的体验，然后产生声誉效果。

那么怎么让客户回到线上？有些是线上服务的超值或超出客户想像，** 客户在网上分享时感到惊讶；企业组织抽奖或比赛，鼓励客户帮助扩大企业的品牌传播范围。