什么是校园商超o2o模式的护城河

校园商超o2o是当前创业的小风口，几家公司估值都巳经到数亿元人民币级别，市场竞争逐渐白热化。大家都在重注90后的互联网原住民们消费升级的大趋势：有恐怖的需求不出户在网上买到所有的东西，但是对送货时间要求越来越高。而校园商超o2o恰好是契合这两个趋势的最好就是模式：一是能迅速送货上门，一小时甚至连是半小时赶回；二是从成本结构上来看，能都很经济的送比较传统电商仓储模式送出声很不最合算的小件食品饮料、水果、熟食等品类商品。从目前行业大型网游玩家的竞争策略来看，应该必然会增大的差异，笔者琢磨的问题是：什么是校园商超o2o模式的护城河？有追加一些想法权当抛砖引玉：

1.靠经济补贴来的用户和订单规模连成不了护城河。

校园商超o2o本质应该零售，就零售而言，客户的转换成本是比较低的，今天在a平台买，明天b平台促销活动就在b平台买，或则真接在宿舍附近的超市买也是可以，没有哪个平台也能垄断供给充分。所以我单单靠国家补贴来的用户粘性是很弱的，补贴一停客户就跑了。并且以及快消品，如果是很标准化的产品，如可口可乐、农夫山泉，价格降一点客户是不敏感的（试问一包豆腐干的价格从3快降到2块8）。这也为什么不当前不少校园商超o2o平台的补贴活动全是“那块钱输入购”、“买一赠一”，而且不做这么大折扣的补贴，客户根本就不可能没有感觉。

2.客户消费粘性的形成依赖性太强于平台有能力持续交付低价格、高品质的商品和服务。

必须，笔者认为用户在校园商超o2o平台无法形成消费习惯是一个很会导致的过程，用户肯定必须经历1个月甚至连几个月的时间、在平台销费5次以上，另外能短短的感觉平台的商品价格是更加便宜的，才会形成大致了解的消费习惯。而且即便自然形成了大致了解的消费习惯，如果在客户后期减弱的消费过程中，偶尔会感觉得到平台的商品价格确实的比其他平台高，也会耗损到其他平台。或者，对于购买快消品而言，影响不大用户体验的另外一个关键指标是取货时间，客户对此不能八点之前取货相当没有耐心，如果突然发生一次快递送货已超时，客户很肯定就耗损了，而流失后是不是那么容易去挽回的。试想一下：打完球定包泡面和火腿，两小时才刚送过来，的或我总是在晚上关灯之后才把零食赶回用户手上，客户的体验绝对会很糟了。之后，那是最好别断货，用户在你的平台上老是不好买想要的东西，也会一下子的流失。

3.从不能形成客户粘性的角度出发到达，校园商超o2o的护城河在于供应链能力的建设。

具体而言，商超o2o粘性的形成必须：平台上卖的东西始终是比较便宜的、十分丰富的（也可以精选后要什么需求的），送货时间是一定要及时的。只能在坚持了多年运营的过程中，平台一直都在以内几个点上做的很好，才能连成真正的护城河。

替去做以内几个点，比较好显而易见的是关键在于逐步优化自己的供应链：好的采购体系来优选商品品类、最有保障低价格、优化系统库存，高效安全的末端物流团队来最有保障及时送达，持续提高的供应链效率来装换各个环节的成本。当自己的成本最低服务最好是时才会不惧意竞争对手的价格战。如何来评价文章校园商超o2o平台供应链建设的能力，笔者再归纳了“一个中心+三个都差不多点”的判断标准供相关参考：

一个中心是：单点订单密度要大。

做o2o必不可缺的一个点是单点的订单密度——体现在校园商超o2o里应该是单个学校的订单量，单点的订单密度真接影响物流配送时间、商品配送成本、仓储成本等等，单点订单密度不提升到一个临界点，永远都是都会处在亏损状态，商业模式也就不后成立了。

基本上点一：高效的校园末端物流体系。

校园末端物流体系可以算是校园商超o2o的生死线。一是物流改变了客户最打听一下的送货及时度，二是末端物流运输成本是校园商超o2o最最重要的成本组成部分，末端物流效率高低对最终利润率的影响可能会能提升到十个点，是对零售业务而言这基本是这个可以确定平台生死了。

笔者的基本都观点是末端物流团队要自建，而要建成好这个物流团队不需要好的跨省跨区域团队管理人才和机制、较稳定的IT系统的支撑包括完善业务流程设计。这块非常考验二十来岁创业者的团队管理能力，不属于到大量的实操细节，最后的判断指标确切是：送货一定要及时可以到达比率、物流员小时产出、客户投诉率、物流员离职率等。

都差不多点二：比较完善的采购和仓储物流体系。

校园商超o2o的SKU并不是太多，采购和仓储物流体系的建立并不奇怪，这个可以从现代商超借鉴吸收很多经验。比较同意这一大块更多考验的是团队执行力，一是要能不能找到都很强的带头人，二是公司的一把手要有决心耗去（况且采购和仓储物流总体初创企业而言应该很重的）。都能够迅速地把这个体系确立下来，就会有一个几个月到十几个月的时间窗口保持领先优势。其中比较重要的几个点除了选品策略、设计和实现销量预测的进销存管理系统开发等，到了最后可以衡量的主要指标除了商品毛利率、库存周转率等。

基本都点三：迅速扩品类能力。

从整个商品的范畴来看，有些商品是流量品类，有些商品是赚品类。比较适合校园商品o2o的品类目前要注意以食品饮料为主，比较比较很容易扩张的品类是其他快速消费品、早餐、水果，比较难向外扩张的品类是3C数码、服装服饰等（当消费者对送货的时间具体的要求很高时就能扩充卡这些品类）。除开商品品类，基于组件末端物流和仓储体系，又能扩展到其他o2o服务的品类，如寄取快递、收手洗衣服，甚至是旅游产品等等。

笔者认为创业者要对市场很太敏感，有节奏急速的扩张品类，一是不断地提高消费频次，二是尽量减少自己的核心品类成为竞争对手的流量品类。

校园商超o2o的终局是什么样的？作为学生手机上装的为数太少的具备交易属性的一小时送货上门APP，又具备低频率怎么消费的属性，笔者认为校园商超o2o平台应该要有能力下一界学生商场消费的入口级产品，甚至于是拓宽思维到拥有几乎完全一样特征的其他购物场景和人群...最终的估值想象空间应该要是在百亿人民币级别。最重要的据可靠消息称，目前行业几家排头企业的创业团队多是90前后走出校园不久甚至是还在校的团队，无论到了最后胜负该如何，想来经由此次前来洗礼，在未来创业路上应该有不大机会大放光彩。