企业管理‖信息化时代与平台化管理

文/吕世友

今年年初，公司积极推进平台管理和信息平台建设，取得了一些成果，但也出现了一些问题，原因是许多人不了解平台管理和信息概念，甚至混合平台和信息，这种理解偏差，必然会影响公司信息建设和平台管理的发展。信息和平台是两个流行词，信息技术是高科技，平台管理是组织管理模式，是两个概念，但在企业管理中相辅相成，信息建设在平台管理中发挥着不可替代的作用。我们的目标是利用信息技术手段来实现平台管理的目标。

本文介绍了我对信息建设和平台管理的理解。

信息时代对企业传统管理模式的影响

信息化是指以现代通信、网络、数据库技术为基础，培养和发展以计算机为主的智能工具为代表的新生产力，将研究对象的各种要素汇总到数据库中，为特定人群的生活、工作、学习、辅助决策等与人类密切相关的各种行为提供技术支持。

传统的企业组织是金字塔式的，企业按照职能的不同分成一个又一个部门，各个组织对上负责，整个组织通过科层制的形式向下进行管理。这种组织结构是工业时期传承下来的，是许多企业家和管理者多年研究和实践的结晶，在标准化生产时代，这种模式效率是很高的，它用“分工、分权、分利”的理论有效的解决了“责、权、利”的问题，用专业化的分工使劳动效率最大化；用行政组织管理使组织效率最大化；用人力资源管理使人的效率最大化。

随着移动网络、云计算、互联网、大数据、人工智能等新兴技术的快速发展，全球信息爆炸性增长，标志着我们迎来了另一个伟大的时代——信息时代，它的到来不知不觉地改变了人们的生活方式和思维方式，对企业的影响更深远，衡量企业竞争力的主要标准也在改变，对现代企业来说，信息应用已成为提高企业竞争力的主要手段。

在信息发展的数字时代，经济环境迅速变化，随着数据的快速增长和信息的广泛传播，企业管理越来越依赖数据支持，封闭管理思维越来越不可行，传统管理模式循序渐进的正常工作模式，越来越低效和僵化，如果不继续优化机制跟进，在一定程度上会导致企业失去活力和灵活性，无法应对外部环境的变化。因此，企业管理者需要充分挖掘信息化的价值，将其转化为企业管理的有效资源，从而做出更准确的决策，为企业的发展带来持续的竞争力。平台管理正是为了解决这个问题，最大限度地激活组织效率。

如何实现平台管理？

平台管理是将金字塔组织结构演变为扁平化，去除中间层，将整个组织转变为根据业务需要的自由团队。利用信息平台，激活组织效率，通过组织共享、分散、无边界，最大化效率。

01

重组组织结构

传统的分层组织结构对环境缺乏一定的反应和竞争力，平台组织结构需要灵活性和非结构化，因此，实现平台管理的首要任务是调整组织结构，今年年初，为了实现平台管理的目标，公司调整了组织结构，提出了一线员工平台、指挥中心平台、专家平台三个新的组织结构。管理模式如下：

一线员工平台是指生产部门，包括测试中心、技术研发部和项目部；指挥中心平台包括计划合同部、行政综合部、总工程师办公室和财务成本部；专家平台由技术骨干、教师和专家组成。

这种管理模式的目的是从纵向去除中间层，从横向打破部门之间的界限，形成一个新的组织团队。在本组织结构中，一线员工可以利用信息管理平台直接与指挥中心和专家平台沟通；指挥中心和专家平台也可以直接支持一线员工，简化工作流程，提高组织效率。

02

角色定位与职能转换

假如传统的管理模式是分工、分权、分利

在腾讯内部，曾经有一种赛马机制的管理模式，其本质是团队之间的竞争，最终将资源倾向于高质量的团队，这使得腾讯的优秀产品频繁出现。然而，它的负面影响也值得深入思考。赛马机制隔离了团队之间的信息，形成了一个信息岛A团队所拥有的成就或知识，B团队不知道这一点，需要重新开发。这种模式造成了越来越多的资源消耗。2018年底，腾讯宣布放弃赛马机制。这次调整是为了整合不同的团队。

因此，平台管理是为了加强不同管理部门之间的交叉和深度，打破各工作和业务不熟悉的原始状态，实现相互渗透和相互支持。因此，企业能否促进各方角色定位的转变，打破现有的职能边界和利益模式，是决定平台组织变革成败的核心。

在平台管理模式下，一线员工不仅要有主动性和创造力，还要有一定的灵活性和决策性** ；管理者应改变传统组织模式下的目标、计划和监督的职能管理模式，并从控制角色转变为服务提供者和资源支持者。实现资源共享，激活组织效率。公司指挥中心和专家平台是将合同服务、人力资源服务、产品（测试报告）服务、资质服务、财务服务、技术支持等相对辅助的功能集中在共享平台上，为公司提供业务和服务支持，最大限度地满足员工的需求。

03

信息化在平台管理中的作用

信息时代的到来迫使市场信息迅速变化，迫使我们改变原有的管理模式来实施平台管理。然而，平台管理与信息化、互联网 数字化的发展、数据的快速增长和信息的广泛传播密不可分。因此，信息技术的采用为平台管理搭建了良好的管理平台。

公司的信息平台建设正在如火如荼地进行，目前只处于初级阶段，个别流程正在试运行，但其效果已经显示出来。工作日志使我们能够及时了解每个员工和部门的工作进展情况，指挥中心可以通过审批流程及时提供合同、汽车、测试报告、资质、财务等服务;还有视频会议

自信息平台实施以来，人们可能会感到忙碌。至少我有这种感觉。我应该随时随地查看通知和日志，并随时随地审查报告和合同。这种忙碌是为了提高工作效率，激活公司的组织效率。

困难与挑战

虽然平台是企业组织变革的趋势，但尚未达到成熟状态。我们仍然需要长期的实践和探索，甚至面临失败的可能性。我们必须准备好面对许多挑战。

01

改变管理理念

长期以来，我们一直采用传统的分层管理模式，形成了一种管理惯性。传统的管理理念和思维方式已经在我们的脑海中确定，并不知不觉地以原来的方式行事。这种管理惯性无疑与平台管理理念相冲突，即灵活性机制与现有固化机制之间的冲突。

02

机制的完善

虽然公司建立了三个平台的组织结构，但这只是一个大框架，需要进一步做出新的决策，逐步完善管理机制。传统的管理模式是分工** ，企业应该建立什么机制来完成员工角色的定位；传统的管理模式是权力分配，只要部门逐步履行职责，现在部门边界已经打破，通过团队整合为公司提供服务，企业应该建立什么机制来完成部门职能的转变；传统的管理模式是利润分配，在分工明确的情况下，我们有完善的绩效考核和奖励制度来确保员工的利益，现在是协调、共享、渗透和支持，企业应该建立什么激励机制和利益分配机制来激发员工的热情。这些都是需要我们长期探索和改进的新课题。

简而言之，在平台管理模式下，打破了传统的权利、利益、责任体系，需要重塑一个新的管理体系，这是一个面临失败和挫折的变化。然而，平台是企业发展的趋势，一些企业甚至提出只有死路。我们别无选择，还有很长的路要走。只有拿出交通检查人员的勇气和勇气，在困惑中寻求，在困难中探索，我们才能到达成功的另一边。