有一个敌人，大家始终也没法击败，那便是“发展趋势”。O2O是目前最受欢迎的议题之一，也是商业界的新宠儿。阿里马云以前推测“电子商务终被O2O替代，不做O2O的企业必亡”。为融入企业O2O发展趋向，北大电子商务总裁培训班于4月24日特聘互联网技术O2O资询权威专家、体验式微营销创办人刘秀光老师来北大信息学院讲课《O2O运营与营销实战》，为传统式企业指点一二。
不论是互联网公司或是传统产业企业都是在向着O2O奋进。依次有从业国际贸易的阿里、京东商城及其从业传统零售的苏宁易购，乃至包含从业物流快递的顺丰快递都推送了自个的O2O发展战略。互联网技术早已对新闻媒体、零售、游戏娱乐发生了深远影响，并已经转型金融行业，未来医疗、车辆、家居家具、房地产等众多行业可能迈入互联网技术化的又一波的浪潮。
O2O怎么会那么繁华呢？
O2O怎么会那么繁华呢？有些人预计O2O将来的销售市场将达到几万元亿，这儿“钱景”宽阔。实际上“市场份额”仅仅朝三暮四或是暮四朝三的伎俩罢了。由于零售的市场容量基本上一定，市场份额要不走传统零售，要么走国际贸易；确实不好，模糊不清一下走O2O的方法。因此假如O2O也可以说是一种切分方法得话，那麼它占用的也是传统零售和电子商务服务的市场占有率。这类切分针对整体市场容量实际意义并不算太大，可是这将立即造成销售市场企业中间的市場占有率。由于O2O做为互联网技术国际贸易和传统零售的中心存有方式将同时危害国际贸易企业和零售企业针对此外一种销售方式的市场份额的角逐。也确定了双方势力的企业是不是可以取得成功渗入他的业务范围。
在国际贸易飞速发展的今日，线下向线上的迁移速率变的越来越快，而企业也更要考虑到消费人群与此同时有两类不一样的消费习惯。O2O不仅照料不一样顾客的消费习惯，又要完成国际贸易对顾客服务项目更为方便快捷的本质规定。这也是O2O运营模式的实质规定，了解这一点十分关键，由于了解了实质，大家就无需担心O2O到底是Offline To Online 或是 Online To Offline，还是别的的建立方法。
有一个敌人，大家始终也没法击败，那便是“O2O发展趋势”
在挪动互联网营销很快发展趋势的时期，O2O经营，早已变成每个领域经营的新模式，打造出好线上和线下的协同效应，将用户引进线上，早已变成工作的头等大事。互联网技术O2O营销实战权威专家、体验式微营销创办人刘秀光觉得：有一个敌人，大家始终也没法击败，那便是“发展趋势”。O2O就这样一个发展趋势，“2个O是双重的，全是企业和消费者沟通交流互动交流的触须。仅把O2O当做一种营销手段或商业运营模式是远远不够的。
最先，O2O是一种逻辑思维的习惯性，是线上线下的均衡。
对传统式企业而言不可以只关心线下，也需关注线上，线下方式终端设备散播着客户，线上服务平台一样散播着客户，且大量。
第二，O2O是一个管理体系，不论是线上或是线下，企业要尽量去搭建客户的消费习惯，与用户创建立即的关联。
怎样找寻客户、与用户取得联系、管理方法并沉积客户？这种是围绕传统式企业O2O所有过程的根本问题。实际上O2O这一定义是在2010年8月份由AlexRampell明确提出，但此类方式早些年就会有，2006年沃尔玛公司明确提出的SitetoStore的B2C发展战略，即根据B2C进行订单信息的归纳及线上支付，消费者到4000多个连锁加盟店提货，该方式便是O2O的实体模型。 O2O是一种线上虚拟经济与线下实体线门店运营相结合的新型的商业运营模式。做为一种新式的商业运营模式，只需摆脱其局限，一定会产生新的创业商机。
第三：将来O2O并不是线上与线下的努力反而是线上与线下的界限日渐模糊不清结合。
不论是传统式企业或是互联网技术企业转型发展O2O，都将历经线上与线下融合、整合、结合三个环节，互联网技术 大题材下，将来全部的企业都将是互联网技术企业，没有在有互联网技术企业与传统式企业之分，将来O2O并不是线上与线下的努力反而是线上与线下的界限日渐模糊不清…
第四：移动互联新时代的“O2O”，“营”和“销”早已在悄悄地职责分工，体验式微营销将变成关键。
营”的实质是情感表达，它包含感情互动交流、危害、正确引导等，营销、用户评价、蹭热点是常见方式，顾客参加、气氛感受、服务水平是确保，典型性事情散播、精准投放是高級形状。“销”的实质是交易方式，买卖的便捷、便利、安全性是主要要素。从顾客被吸引住到性价比高较，再到下订单信息、进行选购，自始至终有“营”在危害顾客的心态，相反顾客的心情又会危害“营”的实际效果。
从传统营销渠道，到互联网推广，到挪动互联网推广尤其是线上线下融合的O2O,玩的便是：“人的本性 感受”。本次北大O2O文化教育中有一个新词汇分外引发大伙儿留意，那便是“体验式微营销”，关键紧紧围绕人的本性与感受进行。
那麼什么叫体验式微营销呢？
体验式微营销是以客户体验为主导，以移动互联为关键沟通交流服务平台，相互配合传统式互联网媒体和大众媒体，根据有对策、可管理方法、延续性的O2O线上线下互动交流沟通交流，创建和转换、加强消费者关联，完成用户价值的一系列全过程。体验式微营销（Experiential Marketing）立在顾客的感观（Sense）、感情（Feel）、思索（Think）、行为（Act）、关系（Relate）五个层面，彻底改变、设计营销的思考问题方法。此类思索方法提升传统式上“客观顾客”的假定，觉得顾客交易时是感性与理性兼顾的，顾客在交易前、消费时、交易后的感受，才算是科学研究消费行为与企业知名品牌运营的重要。
体验式微营销以新浪微博、手机微信、SNS、微视频、腾讯微视、微生活、微国际贸易等为意味着互联网媒体方式，为企业或自己达到传统式广告推广方式以外的成本低散播带来了很有可能。移动互联时期，体验式微营销对企业的O2O发展战略、战略、合理布局、营销推广、执行、经营及其营销推广等众多层面系统软件呈现既具备启迪实际意义，又具备较强的实战演练实际意义。
可是，在O2O快速发展趋势的并且也普遍存在着存在的不足：
（1）在国际贸易行业刚发展，中国还未生成完善的管理体系；
（2）中国团购网站的提高过快，团购优惠信息内容真实有效不可以确保，间接性危害O2O发展趋势。
（3）一些企业为了更好地做O2O恶性价格竞争，例如初期的滴滴打车与快的，尽管如今俩家企业早已合为一体，可是初期市场竞争或是严重的，此外也有大众点评网与美团外卖也是前车之鉴；中央电视台曝出的“饿了么外卖”等一些不成功的实例毫无疑问让下手合理布局O2O的企业火上浇油。
评定企业O2O四大规范：
互联网技术 时期，这是一个我们这一代，也是一个最坏的时期，沒有获得成功的企业，仅有社会的企业，你要不破坏性创新，要么被他人毁坏，互联网技术改革创新是企业不断领跑的源动力。北京大学老师刘秀光导师觉得：评定某一领域O2O方式是不是好，并不源于其方式是什么样的，反而是取决于这类方式：一是不是可以做大做强企业的线下資源；二是不是有益于提高企业的竞争能力；三是不是可以结合越多的資源；四是不是可以提高企业生态链的生活发展趋势自主创新能力。
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