平台型产品经理与业务型产品经理

从2015年开始，阿里的产品经理招聘分为平台型和业务型，后来很多互金公司逐步学习采纳了这种分工方式，那么什么是平台型产品经理，什么是业务型产品经理呢？先上结论：

平台产品经理（产品设计）、对接开发、测试、设计团队、业务逻辑梳理、产品结构、产品设计、功能实现、用户体验设计、业务产品经理（业务领域）、业务、市场、运营团队创新、业务规划实施、后续运营。

平台产品经理处理研发，业务产品经理处理市场。这种划分是对产品经理职位的细分，进一步明确职责，以充分发挥每个人的优势，发挥1 1>2效果。同时也标志着产品经理的职位从零开始成熟。

任何行业一开始都很混乱。如果没有成熟的经验可供借鉴，从业者就需要不断发挥自己的创造力。此时，更需要的是那些能够走野路、没有固定的规章制度和惯例、能够创造性地解决问题的人。这一阶段也是行业的红利期。它不仅能使人们快速成长，而且有机会成为行业中有发言权的人，还能使人们有机会创立自己的公司或成为公司的早期合作伙伴，带来巨大的经济回报。例如，多益网络的创始人徐波和汽车之家的创始人李翔从未上过大学。他们是乱世中的人。

行业稳定后，会有更专业的员工，更详细的分工，更具体的工作流程和方法，更清晰的晋升渠道。在这个时候，如果从业者选择从零开始探索而不学习成熟的经验，他们很容易被正规军打败。创业的机会也会大大降低。当这个行业成熟时，他们需要能够坐在世界上的人。因此，基于这样的背景，阿里巴巴选择将产品经理分为平台型和业务型。与此同时，电子商务和共同黄金行业的许多公司开始逐步学习这种分工方式。

一、产品经理有哪些类型？

上面提到，行业成熟后，会有更详细的分工。一个人做的事情最初被分成几个具体的职位。那么产品经理有哪些类型呢？

产品经理可以根据行业或具体情况进行划分。不同的行业实践是非常不同的：共同黄金往往是运营驱动的，而社会互动更多的是产品驱动的，游戏行业往往分为价值规划、情节规划、系统规划等。现在电子商务和共同黄金行业已经开始逐渐采用平台 业务的划分方法，这两类产品经理所做的也是两个完全不同的方向。

二、为什么要分为平台型和业务型

互助黄金基本上是由运营驱动的，除了技术储备之外，几乎所有的项目最终都是为了业务。因此，此时需要部分业务方向的产品经理提出业务方向和规划，部分产品设计方向的产品经理进行需求分析和产品设计。在业务方向上，平台产品经理的广度不够；在互联网平台产品设计方面，业务产品经理的深度不够。因此，需要分为平台型和业务型。

运营驱动和产品驱动有什么区别？

以支付宝和微信支付为例，支付宝将制定各种支付方式kpi：支付交易量和用户数量的增加，然后所有的工作都围绕着关键目标进行，因此产品将更加实用。将业务目标放在用户体验上，认为用户体验只是实现业务目标的一种手段。此时，用户在使用过程中感到不光滑和僵化。在微信公开课上，张小龙曾提到微信支付没有这些KPI，微信只逐步优化用户的支付体验，所有的工作都围绕着用户更快、更方便地使用。当用户形成量级和粘性时，业务量的增长是自然的。这是两个完全不同的想法。

然而，由于共同基金本身的强大运营驱动力不能以纯产品为导向，微信支付仍然采用这种做法，因为微信等大流量入口。微信支付等产品导向的共同基金产品很少。大多数共同基金产品过于商业导向，忽视了用户体验。做好共同基金产品需要平衡平台与业务之间的关系。

三、平台产品经理具体工作内容？

阿里提供的平台产品经理的具体工作如下：

作为产品设计师，我们需要你从底层系统API，对于用户可见的软件功能；我们需要您，作为用户的发言人，从最微不足道的产品缺陷到影响用户业务生命线的系统可用性缺陷，您敏锐的嗅觉和所有以客户利益为出发点的初衷将是产品不断优化的源动力；我们需要您，作为团队的中场引擎，您需要合作开发、测试、运维、运营和业务合作伙伴为同一目标而努力；我们需要您的技术背景产品世界！

对于共同基金行业，平台产品经理需要解决的问题可以概括为五个要素：产品定位、产品功能范围和业务逻辑、信息架构、交互设计和感知设计。一般来说，我们应该解决前台、中间和后台的产品解决方案和产品设计问题，确保在线质量和时间，跟进在线效果，继续优化产品。

平台产品经理可以根据前台、中间和后台进行划分，不同的角色可以解决不同的问题。现在我们越来越关注用户端，因为用户的使用习惯和体验已经变得非常挑剔。虽然我们一致认为，只要销售的产品足够有吸引力，无论用户端有多糟糕。但事实并非如此，因为用户会认为，如果他们甚至不能做好用户体验，他们自然会不信任背后的服务。用户端面对用户，所有用户感受到的信息，所有操作都在用户端进行。用户端直接决定了用户的第一印象、操作模式、直观的感觉和体验。

   共同黄金产品的用户端大致分为基本功能、业务相关性和营销相关性。基本能力如扫描代码、支付、充值、现金提取、转账、账户相关性、账单、资产、绑定账户设置变更等。这些基本功能需要不断改进，形成统一的标准和组件，服务于所有的业务线。基本功能穿插了所有的业务线。例如，用户在购买金融产品时需要使用支付功能，用户在财务管理结束后需要提取银行卡。然而，许多产品仍然不够关注用户端，在基本模块中的努力太少。

左图为支付宝提现结果，右图为微信支付提现结果。对比两者，我们会发现支付宝把完成按钮放在右上角，没有显示提现金额和到账银行 ** 。虽然微信支付和支付宝还有很大的差距，但基本组件的优化往往产出投入比很高。在做好其他工作的同时，你可以花一些时间做这样的基本组件。以下是我设计的资金转移的基本组件：

基本组件完成后，形成统一的标准和规范，用户在使用过程中形成习惯，方便用户操作，提高用户体验。

除了基本组件，还有用户端产品设计的相关业务和营销活动。我联系的公司很少花很多时间在用户端进行精心打磨。事实上，用户端是最容易取得成果的。只要你花一定的心思，效果就会很好。用户端产品设计的本质是把握用户需求，梳理使用场景，设计用户行为。苹果在这方面做得很好，iOS 11的App Store很多互动太神奇了，值得学习。

数据分析能力对平台产品经理也非常重要，毕竟，并不是所有的产品都能像苹果不故意迎合用户，所以很多时候仍然需要通过数据分析驱动产品设计，具体可以参考我的博客产品经理如何做用户行为分析

让我们谈谈中间平台。共同基金的中间平台大致分为业务中间平台、风险控制中间平台和战略中间平台。这部分属于纯业务逻辑层面，连接前台和后台的连接器。由于共同基金产品极其需要风险控制，业务逻辑也非常复杂，因此共同基金产品通常是小前台和大中间平台。业务中间平台伴随着业务的诞生。例如，贷款产品需要从前台获取用户设备和操作信息、网络验证、调用其他系统数据、存储后台数据、从中后台接收返回结果等。在共同基金产品中，中间平台发挥着极其重要的作用。中间平台的产品经理将涉及产品的各个方面。从业务方向到最终用户可以使用的产品，需要反复梳理业务逻辑，以确定最终的产品计划。

就我个人而言，我还参与了中国平台的业务分类和产品设计。中国平台产品设计是对产品经理逻辑能力、整体业务理解深度和所有系统理解程度的一次非常考验。

最后，共同基金的背景大致分为内容背景、数据背景和核心业务系统。后台系统就像厨房。它不像前台那样与用户打交道，也不像中间平台那样没有操作界面。内容背景一般用于配置页面信息，数据背景用于显示和提供各种业务线的用户数据。核心业务系统往往是信用系统、金融系统、保险系统和相应的分销系统等成熟的产品解决方案。

在用户端产品设计过程中，同时需要考虑到后台可配置性，除了基础组件写死以外，其余的很多页面都要考虑可配置性，比如产品的上下架，楼层、模板的样式灵活切换，营销活动、通知公告的灵活上下架等等。

不仅是产品设计决定了用户体验，还决定了用户体验UI与技术相比，如果后台的结构不够强大，就不足以支持一定的并发性。如果前台的混合开发不够好，就会导致加载时间长、延迟等。因此，如果平台产品经理能够理解一点开发和测试的知识，并有一定的审美感觉，他就可以在一定程度上避免这个问题。同时，由于共同基金的平台产品经理想要与业务和风险控制联系，平台产品经理最好了解一些业务和风险控制的知识。

第一篇文章暂时写在这里，然后继续更新第二篇文章。在第二篇文章中，我们将介绍什么是业务产品经理，平台和业务划分的缺点，如何避免这一缺点，以及平台和业务产品经理未来的发展趋势。

——————2018.5.28更新，第二篇已写完，欢迎大家来拍砖

秦时明月：平台产品经理和业务产品经理(2)