文 / 腾讯科技 李儒超 @Bassy )
在淘宝与微博合作的蜜月期,经常刷微博的淘宝店主小红成为第一批被认证的店主。
在获得认证的第一个月,在微博上分享新产品已经成为小红每天必不可少的行动。在此之前,她以关注收藏店获奖的形式吸引了买家,但用途似乎并不明显:在这个行业,吸引新用户比关注老用户要重要得多。
微博客服告诉她,认证后,你的粉丝会成为你的潜在用户;当然,你也可以付费,所以整个微博都可以买你的东西。
小红的兴奋并没有持续太久。一年多后,小红完全放弃了。她告诉腾讯科技,微博和淘宝画的蛋糕并没有真正从希望变成现实。第一个月,背景数据确实增加了,幅度不大,但确实有。以后就看不见了。
不仅如此,只要不买粉,小红的粉丝数量就会下降,这让嗜粉如命的小红心如刀绞。
小红对微博电子商务的失望并不孤单。事实上,从官方口径来看,去年微博与阿里巴巴联手推出的微博电子商务已经悄然出现。相反,网络名人经济:微博网络名人的淘宝店交易量正在上升,现在已经成为网络名人和大V、中V实现的重要途径。
这与普通淘宝店主的生活相去甚远----我们每天五六点起床上货,睡不了五六个小时,还得梳妆直播当网红。怎么可能?
也许微博电商早就和他们无关了。
微博电商:阿里的表演?
时间可以追溯到2015年7月。当时,微博在微电子商务峰会上宣布,将与阿里巴巴、微销售等第三方合作伙伴合作,建立以兴趣为导向的移动社交电子商务平台。有趣的是,在峰会上,微博CEO王高飞为了表明做微博电商的决心,甚至喊出了“请忘记自己是社交产品”的口号。
(2015年微电商峰会现场)
这一事件的背景是阿里自2013年4月以来对微博的持续输血。在赢得微博18%的股份后,阿里主导了微博与淘宝的分流合作和支付宝对微博的访问。最后,这一系列行动共同指向了微博电子商务战略,微博自然被纳入阿里分流战略的一部分,并通过阿里实现了初步的商业化。
有一段时间,淘宝店主开始占领微博,普通用户的信息流开始被各种广告占据。由于分销范围和呈现频率更广,一些付费广告被用户误解。
微博的声誉似乎也在同步下降。一位普通微博用户告诉腾讯科技,随着广告数量和营销数量的快速增加,2013年后,他觉得微博发生了很大的变化。很多朋友转向微信。微博已经成为一个看新闻和偶像化的地方,社交成分也越来越弱。
而不断被加码的微博电商,即将成为压倒骆驼的最后一根稻草。
一位接触过微博电触过微博电商项目微窗口的员工告诉腾讯科技,推出微窗口的时期应该是这两年微博内部最奇怪的时期。很多中高层也明显意识到做微博电商带来的负面影响,但外部原因很大,不是一两个高层拍脑门的决定。
到那年12月,微博利用热度举办了另一个微博电子商务仪式。在这个仪式上,微博宣布微博窗口用户超过100万,微博支付用户超过4800万,签约微电子商务专家超过1万人。数据似乎很明亮,但人们没想到这是微博电子商务最后一次集中亮相。
(2015年微电商盛典)
然而,在上述微博员工看来,虎头蛇尾的表演在内部早已达成共识:虽然外部运动很大,但微博对微博电子商务项目的投资一直非常吝啬,至少人力资源没有真正到位。
这种情况并没有持续太久,最大的变化来自阿里巴巴和微博关系的变化。
在今年Q1在财务报告中,微博确认终止与阿里为期三年的战略合作。此时,阿里巴巴为微博带来的收入比例已降至9.3%,110万美元甚至低于微博本身的增值服务收入;到今年为止Q2,这个数字分别是8.7%和1280万美元,收入比例继续下降。
可比较的数字是,2013年Q4当微博首次盈利时,阿里巴巴的收入为2850万美元,占总收入的40%。
上述微博员工告诉腾讯科技,几乎在合作终止的同时,微博电子商务项目终于从主要战略规划中被带走。微博电子商务项目尚未离线,部分微博电子商务仍日夜忙新产品,不断与买家互动;只是作为阿里巴巴带来微博收入的主要组成部分,其在微博上的收入比例正在稳步下降,直到未来的某一天,可能完全无关紧要。
新的微博电商:不再承载普通人的梦想
即便如此,阿里在2013年微博最困难的时候带来的帮助还是无法抹去。
事实上,微博在垂直领域和网络名人经济的扩张和尝试中都有阿里巴巴的影子;问题是,阿里巴巴带来的电子商务基因与微博的社交媒体属性并没有像预期的那样顺利整合,甚至在一定程度上成为后者探索业务的障碍。
这种差异直接体现在双方想要建立的盈利模式上。
对于阿里巴巴来说,微电子商务最终希望面向普通用户。微博作为平台方和分流方,直接从电子商务收入中获得份额;相比之下,微博更喜欢自己擅长的广告营销。在越来越多的资源倾向于之前扩大的垂直用户和网络名人用户之后,微博将从这些用户中获得份额,而不是直接与电子商务收入挂钩。
显然,后者更接近微博的媒体和社交属性。从相关数据来看,微博用户对媒体信息的倾向也很明显:
在这种情况下,如果电子商务信息没有很强的针对性,很可能会成为用户的干扰。
在新策略中,微博不再以简单的电子商务转移为重要的盈利模式,而是基于微博本身的属性,稳定细分用户群,获得更准确的广告收入。
这与微博细分领域用户的变化密切相关。以微博上广泛存在的笑话群为例,这些笑话已经形成了公司集群。一位业内人士告诉腾讯科技,有两种公司集群,一种是更大的V的 ** ,一种是自己的培养模式,在中间V大多数,但在数量和覆盖细分领域具有优势。根据之前的报道,国内三家分为上述两种模式的公司近年来占据了该市场的一半以上,流程也越来越成熟。
不管是哪种模式,这种模式V、大V一方面都已经形成了对微博强大的依赖性,另一方面,这些大V、中V覆盖的用户和细分领域巨大,用户群相当稳定。
不仅如此,在具体的运营策略上,微博也从以前的明星开始V明确一般大V、行业类中V倾斜。这无疑是微博社区自发升级以外心用户来说,这无疑是微博社区自发升级以外官方的重要好处。
需要注意的是,在这个过程中,V、大V它也将通过在微博上宣传淘宝商店来实现,但在这个过程中,微博电子商务不再是一个单独的策略,而是网络名人经济的一部分----网络名人在微博上得到多少钱卖货,与微博关系不大。
在这种模式下,直播是下一个突破----目前,微博已与科技联合推出直播。从实际操作来看,直播也是故意的V、大V一类主播倾斜资源。在此过程中,微博自身存在的轻度社交属性显现出优势:无论是观看用户之间的相互分享,还是主播直接在微博平台的宣传、互动,这些社交性质的举措都会为一直播带来更强的用户黏性。
电子商务作为网络名人经济的后端,将进一步受益。然而,这种新的电子商务模式已经逐渐远离了普通的淘宝店主。
这种变化无疑对微博有很大的好处。在微博精细化运营的背后,微博主动褪去重度社会属性,拥抱轻度社会属性和媒体属性的思维转变。这也是微博成立七年后有意无意逐渐稳定的特点:两个属性相互制衡,让微博找到了独特的定位。
在这种重媒体和轻社交定位中,微博几乎无敌,无需与任何竞争产品竞争。然而,原本无法顺利安置、格格不入的电子商务模式也在寻找更合适的位置。
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