传统衣柜向电商靠拢 O2O模式或可实现“三赢”

据相关媒体报道，中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，随着电子商务的火爆，线下衣柜卖场业务向线上拓展将会是一种趋势，但线上是线下的一种补充，不能完全依靠线上，因为衣柜产品对消费体验的需求较多。对衣柜服务提供商来说，O2O该模式可以带来大规模、高粘度的消费者，从而获得更多的商业资源。在消费者数据资源的帮助下，垂直网站具有巨大的消费者数据资源和高度本地化O2O该模式还可以为企业提供其他增值服务。

传统衣柜靠近电子商务 O2O三赢模式可能实现

传统衣柜行业暴利

对于一个行业来说，转型升级是指从落后到先进的升级过程，但对于企业来说，往往意味着一些企业死亡，另一些企业重生。如果互联网真的能把每一个传统行业都推倒，那么推倒对家具行业来说就更难了，但也是最彻底的。衣柜行业是典型的传统行业。由于过于传统

数据分析显示，传统衣柜行业有两个特点：一是暴利，从工厂到最终消费者，价格上涨几倍；二是利润微薄，行业几乎不赚钱，工厂、经销商、商店无利可图。这是一个奇怪的现象，原因是什么？效率有问题。

衣柜零售价高出厂价5倍

仅从生产成本的角度来看，衣柜并不贵，但租金和其他成本占很高的比例，因此价格偏离了价值本身。传统的衣柜店需要依靠地理位置来吸引客流，并在拥挤的地方开放，但这些地方的租金很贵。例如，北京超市的衣柜租售比例超过40%，即销售1万元的家具，供应商支付店铺租金4000元；物流配送成本一般为15%至20%，劳动力、广告等成本，不提高价格无利润，传统超市销售家具，零售价格往往是出厂价格的4-5倍。

大卖场销售模式的弊端凸显--传统商业模式下的家具超市一方面要赚房地产钱，另一方面要赚零售钱，最终体现在衣柜价格上，利润总是被成本消化，这在互联网时代是很难接受的。

网购衣柜的独特体验

衣柜不同于其他在线销售类别，其主流消费者在购买时需要进行产品体验。衣柜一般更贵，是耐用品，所以购物过程是理性的，客人需要反复选择和体验，才能做出购买决定。衣柜的材料、感觉、气味等都不能反映在图片中。简单的在线销售也不能提供完美的售后服务。衣服、书等商品，送到客人手中，交易过程基本结束。但衣柜也需要安装和维护，订单只是销售的一部分。

解决这些问题的关键是回归衣柜销售的本质，让客人看到、触摸、闻到、真实体验。体验商店在客户订单决策过程和售后服务中发挥着重要作用，这是家具销售过程中最重要的两个环节。

02020达到三赢效果

家具行业研究报告分析指出，整体来看O2O运行良好的模式将达到三赢的效果。

对本地商家而言，O2O该模式要求消费者在网站上支付。支付信息将成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家收集消费者购买数据，从而达到精准营销的目的，更好地维护和扩大客户。通过在线资源增加的客户不会给企业带来太多的成本，而是会带来更多的利润。O2O该模式在一定程度上减少了商家对商店地理位置的依赖，减少了租金支出。对消费者来说，O2O提供丰富、全面、及时的商户折扣信息，可快速筛选和订购合适的商品或服务，价格实惠。对于服务提供商，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O该模式还可以为企业提供其他增值服务。