屈臣氏云店大获成功，会是美妆门店转型的模板吗？

据相关媒体报道，屈臣氏官方云店上线六个月后，销量超过5 亿元！此外，屈臣氏官方云店还挤进了整个网络小程序Top50，更是美妆个护品类别中的一个Top1！

从这些数据来看，屈臣氏官方云店非常成功。在疫情的影响下，屈臣氏被迫加快门店数字化步伐。今年2月，屈臣氏官方云店小程序正式推出。通过整合线下门店资源，实现了一小时闪电送货、线上直播、一对一专属美容顾问等服务，智能推荐商品，为消费者发送优惠券，实现了门店数字化转型。

那么，这种模式未来能否在美容行业普及，成为线下实体店转型的模板呢？

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先来看看屈臣氏官方云店的功能。

据了解，屈臣氏官方云店仍处于第一阶段。在这个阶段，有5个最重要的功能，即城市紧急调整不缺货，在屈臣氏云店订购城市可以为消费者配送；购物免费送回家；一小时闪电交付；在线服务，客户可以享受屈臣氏云店的全方位服务、折扣和权益；屈臣氏云店也支持A地下单B提货、出差或旅游也可轻装出行。

从这些功能可以看出，屈臣氏官方云店的实力在于将全国各地的商店和电子商务仓库转变为前端仓库，让消费者可以享受社区超级方便的购物体验。刷牙时，我发现没有牙膏。我在屈臣氏云店下了订单，半小时就到了；下班回家后，我在地铁上玩手机。我看到屈臣氏云店直播了一支口红。在询问了美容指南的颜色号码并下了订单后，我刚回家就收到了。

从表面上看，屈臣氏官方云店只是一个普通的微信小程序，但实际上它也被使用了DMP 大数据和数字平台，通过这些数字工具，屈臣氏官方云商店小程序可以更好地了解消费者需求的变化，从而促进美容指南和商店更好地与消费者联系。

此前，屈臣氏还推出了敢试瓶和后悔药两项服务——会员可用店提供的敢试瓶将不方便店内试用品带回家，决定试用后是否购买；后悔药是指会员购买使用后后后悔，7天内无理由退货。

正是这种贴心的服务，再加上这种线上线下无缝连接的全新商业模式，让屈臣氏在2020年陷入困境。

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屈臣氏官方云店确实是一种非常前沿的商业模式，但目前不能用于大多数线下美容店甚至连锁店。因为屈臣氏官方云店的顺利运营主要取决于屈臣氏坚实的基本磁盘。

经过多年的国内市场深度培育，屈臣氏在全国480 多个城市开设了近4000家门店，活跃会员6500多万！即使在疫情期间，屈臣氏也开设了4家新的线下门店！不久前，屈臣氏还在 ** ** 开出首家门店，正式完成在内地的连锁布局。

正是这样一个坚实的基本盘，屈臣氏官方云店才能如此为所欲为。国内其他线下美容连锁店很难达到这样的水平。

尽管如此，屈臣氏官方云商店还是为那些想通过微信小程序实现数字化转型的线下商店提供了一些启示或参考。例如，通过数字工具，智能推荐商品，为消费者发送优惠券；实施敢于测试瓶和后悔药两种服务等。

未来线下门店必须面对数字化转型，每一家门店都要做好充分的准备。

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