扫码咨询与免费使用
CCtalk作为在线教育直播平台的领导者，在课程资源、课程形式、直播体验、课堂提醒、课程营销等方面都有一定的积累和领先地位。本文分析了它cctalk与大家分享教育平台的市场、规模、竞争产品、盈利模式、功能迭代路径、核心功能对比和运营策略！
CCtalk作为在线教育直播平台的领导者，在课程资源、课程形式、直播体验、课堂提醒、课程营销等方面都有一定的积累和领先地位。本文分析了它cctalk与大家分享教育平台的市场、规模、竞争产品、盈利模式、功能迭代路径、核心功能对比和运营策略！
2020 疫情下的停课不停学给教育直播平台带来了新的机遇和风口——网络教育用户激增。
与传统的线下教育相比，直播互动教育不受时间和地域的限制，课程和教师的自由选择性高，性价比高。
2019年度《政府工作报告》明确提出:发展互联网 教育
近年来，人均文化、教育和娱乐支出增加，教育市场活跃。随着在线教育基础技术的相对成熟，提供更全面的服务可以吸引更多的用户聚集台。
通过CCtalk对主流产品的竞争产品进行分析，了解教育直播产品的行业规模、迭代路径和核心功能； AARRR模型分析主流教育直播平台的运营策略； 分析主流产品的优势和未解决的痛点，提供优化建议。2016.6-2019.6 在线教育用户的规模和利用率
2016.6-2019.6 手机在线教育用户的规模和利用率
据品途智库统计，截至2019年6月，我国在线教育用户规模已达到2.32一亿，占网民的整体27.2% 。
用户规模的增长率逐年加快，手机在线教育用户规模达到1.99占手机网民的一亿23.6%。
在线教育用户/总网民 的比例逐年增加，这意味着全民对在线教育的接受度和需求也在逐渐增加。由于手机用户/在线教育用户占86%，比例逐渐增加，本文以手机为主要分析对象。
根据艾瑞咨询数据，2019年在线教育市场规模超过3100亿元，同比增长24.5%。预计未来三年市场规模增长将保持在20%左右，尽管增长速度放缓，但仍保持稳定增长趋势。
2. 用户群
搜索在线教育平台用户的区域分布
搜索在线教育平台用户的性别分布
根据百度指数的数据显示：搜索“在线教育平台”的地域分布，北上广深杭五大城市位居前五名。
在线教育平台的关注和需求与用户所在城市的工作压力和竞争强度有关。大城市用户的教育水平、学习主动性和知识支付意识也相对较高。
搜索在线教育平台用户的年龄分布
年龄分布，20-29岁，20岁-39年人是搜索量最大的两个群体，占77%。
这些群体是在线教育平台的主要用户群体。他们中的大多数人在学习和工作中都面临着知识焦虑，希望通过在线课程提高他们的知识储备和竞争力。在线男性用户比女性用户多31%。男性在求职方面压力大，需求大。
结合以上数据，在线教育市场的用户群体具有以下特点：
学习时间碎片化，适合轻课程的学习方法。 通过在线教育对工作场所充电和兴趣萌芽有很大的需求。 支付意愿和能力处于中高水平。根据业务，教育直播平台分为以下几类：
如语言直播教学平台51Talk、达达英语等； K12直播教学平台，如学而思网校，领导一对一等； 麦子学院、对、啊等职业直播教学平台51CTO学院等； 综合直播教学平台，如CCtalk、大家都说等等； 转型直播教学平台，如向谁学习，一起做作业等。本文聚焦综合教育直播平台。根据千帆指数排名，前五名中有综合平台CCTalk据大家介绍，这两种产品的功能业务也比较接近，所以把这两种产品作为竞争产品的分析对象。
(体验环境:Mi6X，Android版本9。每个人都说版本是。4.2.17，CCtalk版本为V7.6.7.2828）
三、竞争产品分析 1. 用户规模
据七麦统计：CCtalk最近一年iOS端下载量为1621537，人人谈125136，差别很大，CCtalk在教育直播领域遥遥领先。
但两者的下载曲线变化有相似之处：
都在2月上旬达到最低点，此时处于春节放假期间，用户学习的需求量普遍较低。 在3月中旬、4月中下旬达到了两个高峰——恰逢金三银四，是用户求职换工作的高峰期，下载量达到一年的最高值。观察两者的变化范围，发现CCtalk变化很大。特别是上述两个时间节点变化剧烈，最高值约为最低值的10倍。原因是其重点与工作场所技能密切相关，求职需求直接影响其使用。
根据易观千帆户统计：CCtalk在“教育直播”领域的渗透率是58.2%，排名第一。它的月活是大家讲的五倍，日活是它的3.4倍，市场份额领先。
但从日活/月活来看，每个人说的34%高于CCtalk24%的用户粘性更高，参与度更高。从下个月的保留率也可以看出，每个人都说保留是CCtalk的两倍。CCtalk侧重于语言与求职类课程，学习工具属性更强，用完即走；人人讲是兴趣艺术类的为主，兴趣驱动下学习的粘性和留存更高。
2. 产品定位
共性：
直播教学工具； 为中小讲师和求知者提供一站式教学实现系统； 社区教学。区别：
CCtalk学习工具具有较强的属性，通过课表、作业、课堂提醒等功能模拟离线学习环境；每个人都说课堂教学采用传统的直播形式，部分娱乐，学习辅助功能较少。CCtalk社区功能更重，强调一起学习的环境，CC寓意Content（内容）＋Community(社区)；大家都说社区属性弱，上课聚合解散，学生互动性低。【CCTalk】
主要内容：语言学习、职场成长。
目标用户及相应需求：
K12学生:希望课后提高个别学科的成绩，选择更有经验的老师和适合自己的课程；提高出国留学的相关语言技能。 职场奋斗者/求职者:备考公考、教资等各种证书；为了提高工作中的竞争力，需要提高一些工作技能；为了成功进入功进入一个新的岗位/领域，求职前需要学习相关必要的技能，以提高自己的优势。 个体网络教师和小机构网络教师:需要一个可以教、招、卖课的平台，实现知识的实现，随时可以讲。【人人讲】
主要内容：艺术、生活，包括唱歌、乐器、艺术、身体等。
目标用户及相应需求：
发展艺术、生活类兴趣的爱好者：利用生活中空闲的时间，发展自己的兴趣，低成本地学习相关技能，增加生活乐趣。 个体网师和小机构网师：与CCtalk类似。综合教育直播平台可以找到CCTalk定位侧重于专业技能的提高，这与沪江网有关，语言教育资源的基础积累；每个人都专注于生活艺术兴趣课程。每个人的讲师申请门槛都很低。它提倡和鼓励具有技能的潜在讲师分享和实现知识。
4. 盈利模式
CCtalk收入来源：网络教师收入5%佣金；网络教师高级套餐；礼品奖励；教育平台SDK收费服务。 大家讲的收入来源:网师收入10%佣金；奖励。相同点：
两者的主要收入方式是向网友收取佣金。通过直播平台的奖励玩法。
区别：
CCtalk低佣金提供基本功能服务，高级功能单独收费。低佣金可以让更多的网民在选择平台时优先考虑。CCtalk开发高级功能，包装成套餐。高级功能包括内容防盗、空间扩展、双向视频和高清教学。与每个人相比，CCtalk随着沪江十多年的技术积累，可以提供更稳定的直播环境和更高清的直播画质。内容防盗的技术处理可以有效防止教师课程录制后低价出售。这种付费功能只存在研发成本，但可以有效解决网络教师的痛点，边际成本极低。CCtalk完善的在线教育服务体系，可向企业机构收费。CCtalk构建了智能学习系统的教育生态系统，OCS包装课件、实时视频交互技术，为其他机构提供平台工具和云服务。盈利模式的取舍：
在线教育平台的主要盈利模式包括：软件服务费、广告模式、佣金、内容费和增值服务。
对于中小企业来说，自制内容收费模式课程开发成本高，覆盖面有限，无法满足用户的需求。沪江网校以自营网课为主要盈利方式，长期亏损，CCtalk 作为教学链接平台，一年内盈利。
作为教育直播工具，两者都没有选择广告模式加入第三方广告利润，有效保持品牌形象和产品定位。结合产品定位和市场现状，选择合适的商业模式和盈利模式，使产品健康盈利。
5. 产品架构
每个人都谈产品架构
CCtalk产品架构
CCtalk每个人的核心功能是教育直播和课程推荐。
CCtalk分为四个模块:课堂、发现、课表和我。
课堂页面以课堂小组聊天列表的形式吸引用户进入课程。社区与学习的结合增加了课程的活动和互动。 发现页面通过课程分类、流行现场直播、高质量的小型课程列表等方式帮助用户找到所需的课程。CCtalk把课表放在更重要的位置，反映其学习工具的属性。课堂和课堂两个Tab，都给APP营造良好的学习氛围。 我的。每个人都分为五个模块：发现、购买、短视频、我的和开放。
与CCtalk同样，发现作为吸引用户购买课程的主页。 购买是用户所有课程、专栏、私人教育和服务的 ** 是我课程的唯一入口。 短视频模块是在线教育平台的一种创新，降低了用户发现讲师的门槛，从而购买了讲师课程。 开放入口位于主页上最突出的位置，也符合每个人都是讲师的产品定位，引导更多的人理解开放，并引起用户分享知识的兴趣。 我的。CCtalk华为商店下载量变化曲线(来自酷传网)
大家都说华为店下载量变化曲线(来自酷传网)
我整合了下载量曲线和版本更新记录，分析了生命周期不同阶段的迭代方向和用户增长拐点的原因。
1）基本功能迭代
前期产品主要是不断提高直播流畅度，优化课堂体验。这些功能有 下载量** 功能。提高教育直播工具的性能，让网络教师和学生获得友好的课堂体验，让平台成为网络教师开课的首选。
2. 预期功能迭代
CCtalk从2017.07为了提高用户的活用户的活存度，迭代了课群功能、课程表、课堂提醒、课程发现页、邀请卡、作业系统等。
截至2018年8月31日，沪江用户数量已达到快速增长阶段1.86付费用户高达1070万人次。
人人讲从2017.09一开始，通过丰富的直播形式、学习位置记录、连麦模式、邀请卡和课程试用，下载斜率也发生了显著变化。
在课程呈现中，两者都致力于优化网络教师的主页和发现页面，让用户更快地找到所需的课程，产生购买行为； 学习功能，CCtalk与每个人相比，他们更注重课前和课后的学习功能，激发学生对课堂的兴趣，以学习效果驱动用户的保留和回购； 在自我沟通方面，两者都引入了课程裂变相关功能，对下载量有明显效果；相同功能的迭代进度，CCtalk领先于大家。
3）2019年后版本更新，两者都以用户精细操作、课程定位和包装为主。
本阶段的突破点是观察用户行为路径，了解用户需求，丰富用户肖像，开发更适合用户的课程形式。
CCtalk
CCtalk优质小班课程价格低廉，让大多数学生快速转型付费，轻量级课程也适合办公室职员在分散时间学习； 时钟课程可以提高活动和保留； 课程推荐优化，让用户更快地达到目标课程； 课程形式挖掘、课程质量改进和运营推广是本阶段的迭代方向。人人讲
每个人都谈论新的培训营课程，通过现场互动、家庭作业、打卡和结业证书模拟离线培训营，解决监督薄弱、教学成果不明确的痛点，满足教学成果要求高的用户； 私人教学课程针对需要有针对性的指导，愿意支付更多的成本，特别适合艺术课程； 短视频语音打卡使短视频具有教学互动效果，适合新用户的互动体验和转型； 这个阶段的方向也是创新的教学形式，以满足更多不同阶段和不同需求的用户，以改善保留和实现。7.1 课程直播
直播体验，CCtalk大家讲的课程直播功能普遍相似，具有举手、连麦、视频互动、文字聊天、白板教学、讲义教学等基本功能。都支持网页观看直播，体验上有很多相似之处。
聊天功能：CCtalk采用直播视频和群聊1:1的展示形式，大家都说采用直播视频上的弹幕形式。CCtalk与大家相比，直播聊天更加完善，比例更大，加强了学生的互动和反馈，不仅仅是讲师为主导，区别于普通直播软件，突出了“Communication”一起学的定位。 图片分享：CCtalk支持图片和拍照的上传，学员可以上传自己的笔记图片让讲师和同学看到，模拟线下教学的黑板答题。而这点是弹幕交流形式无法实现的。 后台听课：CCtalk支持后台、锁屏继续音频听课，而人人讲一进后台立即停止。后台听课可以有效延长学员上课时间，利用碎片化时间听课，不局限于视频上课的一种方式。 链接付费课程：人人讲通过直播页右上方常驻的购物车按钮，链接着讲师的付费课程，与抖音的方式类似。讲师通过免费直播课上的介绍，学员很容易触达了解付费课程。CCtalk则以小广告位链接相关付费课，并动态更新最近的购买用户，渲染课程热度，同时不会遮挡到课程。7.2 进入直播课程的体验
1）CCtalk：当用户点击付费直播课程时，除了“支付后观看直播”的提示，没有任何课程介绍信息。此时用户的上课目的性比较弱，页面上强调了未支付、不可看，却没将课程内容、亮点呈现给用户，导致用户流失。建议将课程详情页嵌入到这个页面，让用户第一眼能看到课程简介和亮点。
2）人人讲：当用户点击某个直播时，需要经过三个步骤：先进入课程—点击报名—点击观看课程。用户此时预期的是看到直播的内容，高概率不会仔细阅读课程、讲师信息。直接通过观看直播，就可以判断对课程与讲师的兴趣。该过程导致了用户操作的繁琐，且页面反馈与用户预期不符。建议直接进入直播页，再吸引用户关注讲师的付费课程。
7.3 退出直播课程的体验
1）CCtalk：CCtalk直播课程的退出，是经过巧思设计的，点击返回之后课程页面收纳成一个悬浮球常驻，继续后台语音播放课程，关闭悬浮球才真正地退出课程。两步退出的操作，能减少直播课程用户的流失。对于退出意愿不强烈的用户，后台语音听课有利于挽留用户、吸引重返。尤其对于临时切到其它APP的场景，后台听课可让课程不被中断，优化体验。
2）人人讲：相比之下，人人讲的课程退出非常轻易，点击返回则立即退出课程。建议至少增加一个二次确认的询问，避免用户的误操作，同时一定程度减少流失率。
7.3 发现课程
1）发现页的目的：
对于寻课目标明确的用户，让用户流畅地找到目标课程；对于“无明确目的、猎奇好课”的用户，通过推荐与分类让用户发现感兴趣课程。
2）页面结构：
两个APP比较相似，都是由 推荐课程轮播+课程分类+各种课程专区组成。都提供课程分类、课程推荐两种方式让用户找到感兴趣课程。
3）课程分类：
人人讲陈列了完整的十个课程类目；而CCtalk展示了部分主要课程类目+活动课程的类目（免费打卡、1元抢课等），点击“全部类目”才可看到所有课程的细致分类。CCtalk由于课程类目体系比较庞大，只展示了热门的类目，并将相近的小类目合并，可以满足大部分用户在首页找到自己想要的类目。活动课程类目，对于猎奇的用户（学习的目的性、紧迫性没那么强的），有比较大的吸引力。
4）课程专区：
CCtalk的课程专区包括 热门直播、精品小课排行、免费抢课、大家学过的好课、预约公开课、猜你喜欢；人人讲的则包括选课专区、新课速递。
可见CCtalk对课程形式的挖掘和定位，是比较深入的，从不同的角度展现和包装课程：
精品小课专区，是主打低价、轻课程，付费门槛低，促进涨粉； 免费抢课，则以免费获取付费课程，引发自传播与裂变涨粉； “大家学过的好课”专区，则以好评率和评论驱动去宣传课程； 公开课专区，是以免费课吸引流量，可宣传高价课、也可塑造新网师个人品牌。7.4 课程购买页面
1）课程试学：
都位于页面顶部，可以第一时间让用户对课程和讲师有直观的体验和判断，并且传达课程能给用户带来的帮助。
2）报名按钮：
CCtalk和人人讲的报名按钮都是常驻的，方便用户在了解课程过程中可随时购买。CCtalk页面下滑时，价格（优惠活动）与报名按钮合并悬浮于页面底部，优惠方式/倒计时的常驻有利于提高转化率，且呈现方式简洁清晰。
3）常驻的课程分销：
人人讲的“赠课给好友”与CCtalk的“分享赚”。当用户在对课程感兴趣又希望获得更低价格时，“分享赚”可让用户通过安利好友购买而实现目的，对于平台又能获得更多同类型的有效用户以及更多的购买行为。
4）支付：
用户支付过程中退出返回时，CCtalk会出现挽留弹窗，提示用户放弃购买会错过哪些精彩内容，强化继续报名的入口，减少支付过程中的流失率。
5）评论：
除了共有的课程简介、课程目录，CCtalk还集成了课程评论功能，未购用户通过评分、评论能加深对课程的了解和信任感，促进用户下定决心购买。当课程直播结束时会自动弹出评论弹框，引导用户留下评论，能坚持把直播看完的用户，好评率相对更高。
网师主页：网师主页入口，可以让用户对网师的课程规模、资历介绍有一定的了解。CCtalk把它放置在课程介绍的最后，一般的课程介绍篇幅较长，因此易被忽略。
7.5 查找我的课程
1）查找课程的意义：
用户在众多已购课程中能快速流畅地找到想观看的课节，能降低上课门槛，提高课程观看率和学习积极性。而提醒用户上课是由此衍生的兴奋需求，用户上课续航力一直是在线教育的一个痛点，引导用户坚持上课有利于提高用户的活跃度和留存，以及用户的学习效果。
2）两者区别：
CCtalk通过“上课”（课群列表）、课表、我的课程和学习记录四种形式，供不同场景的用户查找自己的课程。而人人讲主要通过“已购课程/专栏/私教”展示。
CCtalk
CCtalk的群聊提醒：CCtalk课群的群聊消息，出现在用户的手机通知栏，会自然地起到提醒用户上课、营造学习氛围的作用。未上课的用户看到其他学员已在上课和讨论课程，会产生想参与的兴趣和不甘落后他人的警惕。 CCtalk的课表：默认以日历的形式给用户展示有课的日期以及每天的课程表，它的列表模式以时间倒序显示最近的课程列表。未准时上课的用户，可以很方便地查看有哪些近期错过的课程可以学习。课程数量多的用户，可直观地查看每天的课程表，方便规划自己的学习时间。人人讲
人人讲的已购课程列表：用户可根据课程名的搜索，报名时间筛选，或进专栏课程列表去寻找课程。当课程数较多时查找是有一些繁琐的。建议增加课程置顶或课程收藏的功能，方便用户快速找到重点课程。 同时人人讲没有开课提醒，依赖于用户的自觉和记性，主动打开APP上课。建议增加开课的推送/短信/微信提醒，提高教学体验和直播参与人数。CCtalk 自2016独立运营，一年之后学生数量超一千万名，2017年的用户日活、用户数量、流水相较2016年度分别增长了8倍、10倍、30倍；人人讲上线2年已累计4万讲师资源，上线一年C端用户数达300万人，月增长25%。
根据“增长黑客”提的“AARRR模型”，来总结分析两者的运营策略。AARRR即：Acquisition（获取用户）、Activation（提高活跃度）、Retention（提高留存率）、Revenue（获取收入）、Referral（自传播）。
部分分销裂变用户的路径是：A拉新-R转换-A促活-R留存-R传播
1. 获取新用户
网师：CCtalk是沪江旗下的教学直播工具，多数沪江的课程是通过CCtalk进行授课。有了大批来自沪江的网师入驻，CCtalk就具备了一定基础的师资力量和课程内容。
CCtalk自2016年举办“网师大会”定义了网师概念，定位平台为“教育界的淘宝”，提供多种教学工具、课程营销工具，吸引广大个人网师、中小机构的入驻。1年后网师数量超过3万名。
“人人讲”的内容以UGC为主，前期以头部知识类IP引流，这部分的用户占到了总用户量的5%－10%，而大多数为中长尾CP方，其中包括微信公众号运营者、中小教育机构以及由PC端向移动端迁移的在线教育运营者。没有大平台的引流和师资，它的讲师申请门槛较低，倡导一种全民分享的理念。
学员：
入驻的网师，会自行将自己的学生引入平台； 平台鼓励新晋讲师，先建立免费公开群/公开课，并通过第三方推广、学员主动宣传，让更多学员了解、关注讲师； 多种裂变营销工具，进行课程传播扩散和用户拉新，自传播的拉新往往有着紧密联系; 在ASO方面，CCtalk共覆盖 1 ** 37 个关键词，搜索结果排名位于前十的有 1561 个，让用户更容易搜索和发现APP。1）丰富的课程领域。
作为垂直类的教学平台，CCtalk和人人讲都包括语言学习、职业教育、中小幼、文化艺术几大领域，两者有各自侧重的课程领域。更多学习领域的覆盖，满足更多用户的需求。
2）CCtalk的课群和人人讲的直播弹幕。
用户进入课程学习之后，能参与聊天讨论，举手上麦互动。学习的社群化能解决单独学习的枯燥寂寞的痛点，增加趣味性和氛围。课群相比于弹幕，能让网师与学员在课前课后依然能保持交流。课前的聊天可以自然地带动其他学员参与直播，增加用户学习时长。
3）CCtalk倡导的低价课程。
大量的低价课程吸引新用户转化为购买用户、活跃用户。其中的免费课程、精品小课和公开课，都是让新用户先购买低价课、了解讲师，后续再通过营销手段转化为高价课的购买用户。
4）人人讲的“短视频”模块。
以轻量级、娱乐化的知识分享短视频，快速地让用户了解一个讲师。个性化推荐的短视频，让用户在碎片化的时间获取更多的知识分享。短视频往往介绍和链接付费课程内容，提高课程曝光率和用户使用时长。
3. 提高留存率
扩大用户留存的口径，有利于下一步“获取收入”的转化。
两个平台都具备的打卡课程。 通过打卡培养学员持续上课、完成作业的习惯，从而提高留存。 CCtalk的上课提醒。 通过微信服务号的准时提醒和链接，解决用户忘记上课时间的痛点，避免因此而成为沉静用户、流失用户。 CCtalk的全勤往返课程。 准时打卡作业、准时上课可全返学费。让用户更忽略价格的因素，同时激发用户坚持打卡与上课的动力。CCtalk平台课程的交易净额，2017年前八个月和2018年前八个月，分别为人民币0.587亿元及6.68亿元。2018年前八个月是2017年的11.4倍， 是2016年全年的176倍，堪称业内的“增速王”。
CCtalk的收入来源包括网师的高级功能套餐、网师收益提成5%。人人讲则是讲师收入提成10%。平台各自设计了多种课程营销工具，提高课程购买量从而获得更多收益提成。
课程分销。利用网师身边的资源，包括学员、微信好友，将课程扩散、推荐给更多人，推荐成功时推荐者获得一定比例的佣金。网课这种边际成本极低的产品，较低的价格能赢取更多的订单和学员，实现更高的总收益。 优惠券。CCtalk的限时优惠、人人讲的前x名获得打折券，通过时间、名额的限制，提高营造优惠的时间紧迫性，增加购买的决心和效率。 试学课设置。通过系列课程的介绍、精选内容的分享，让用户浅尝课程的质量和风格，消除购买疑虑，增加购买意愿。 CCtalk的拼团购买。激发学员自行转发分享、邀请朋友一同购买，免费多渠道宣传。又能扩大自己课程的知名度和传播范围，快速增粉。 人人讲的短视频引流。用户在碎片化的时间中，观看并传播短视频。讲师打造优质短视频，绑定人人讲的线上课。利用短视频的“轻传播”的特点，能带动线上课传播，进一步提升老师的线上影响力。引导用户将课程分享给身边的人，让老用户带来更多的新用户，降低获客成本，形成流量漏斗模型的闭环。
邀请好友关注网师，免费获取付费课程。CCtalk的“免费领课”板块，让学员邀请3个好友的关注网师，助攻自己免费获得课程。关注网师课程的学员以3倍的速度增长，形成裂变的效果。关注的用户会不定期收到相关网师课程推荐。 拼团与分销。对课程感兴趣的用户，身边往往有需求相近的用户群体。这两种优惠方式，都能利用起老用户身边的资源，传播扩散课程，宣传品牌。 课程分享。当用户认可课程质量时，会心甘情愿地安利给身边的朋友。人人讲设计了“赠课给好友”功能，用户可购买课程作为礼物送给好友，尤其适合家长为孩子选课、买课的场景。CCtalk作为在线教育直播平台的领先者，在课程资源、课程形式、直播体验、上课提醒、课程营销等方面都有一定的积累和领先。
人人讲在没有大平台教学资源支持的情况下，也吸引了不少中小讲师的入驻，独有的“短视频”模块也给平台提供轻量级教学内容，吸引更多流量，但在交互体验、课程包装和优惠活动上还有一定的优化空间。提高用户的活跃度、留存与购买率是两者本阶段迭代的主要方向。
战略层提出一些个人建议：
1）增加与更多线下机构的宣传与合作。
利用疫情期间线下教育往在线直播教育的转化需求，通过优惠和宣传手段吸引更多机构的入驻。机构相比个人网师有更多的课程量与学生量，可增加“热门机构”专区。
2）优化课程的归类和展示策略。
CCtalk很多优质课程，既没机会出现在首页，甚至在“全部类目”的相关类别中也找不到。而“全部类目”中有些类目课程量极少。很多课程需要用户主动搜索才能找到。建议优化课程的归类和推荐。
3）丰富用户画像，优化推荐算法。
结合用户数据丰富用户标签，将课程推荐细化到每一个人，提高课程的曝光率和购买转化率，同时能给新课程、新网师更多机会。
功能层面提出一些个人建议：
1）增加学习激励成长机制。
对用户的各种学习行为进行积分累计、评级和兑换。满足用户的“自我实现”需求，学霸评级能鼓励用户的学习态度，缓解知识焦虑。可变现的积分，也能激励用户产生复购行为，提高积分的吸引力。可积分的学习行为包括直播课出勤率、上课时长、连麦互动和作业提交次数等。积分的兑换方式，可通过课程折扣，网师一对一连麦答疑资格等。
2）用户自定义课程位置标记。
场景：用户观看课程发现重点时，可以顺便做个标记并留下笔记。下次回顾复习时，可以一览课程重点，快速定位到重点。例如寻找我的上麦位置，无需在长达1-2小时的进度条缓慢地寻找。
3）支持课程的收藏。
用户看到喜欢的课程并打算稍后购买时，没有收藏只能退出，而下次主动触达这个课程就更难了。建议：增加课程收藏功能，对于当下不想做购买决策的用户，可以先收藏课程后再延迟决定是否购买，避免直接退出导致的流失率。
4）人人讲的已购课程页空白状态下的推荐。
解决问题：当进入“我的”专栏、私教、服务三个页面时，页面空空如也，此时用户不知道这些课程形式有什么特点和作用。建议：在空课程状态下，介绍课程形式的描述和亮点，增加用户的感知和兴趣。并推荐一些热门的课程，例如推荐已关注讲师的相关课程，或者与讲师同领域下的热门课程。可以利用这里的流量增加推荐位，提高课程的购买率，帮助用户发现更多适合自己的课程。
5）人人讲增加学员作品区块。
由于人人讲侧重艺术类课程，学员的成果展对于新用户而言，无疑是最具说服力的购买因素。在讲师主页和课程主页新增“学员作品”板块，讲师可以在平时的作业中挑选优质的音频、视频或图片，作为优秀学员作品，如声乐、乐器和书法等。一方面提高老学员的展示欲望和完成作业动力，一方面作为“买家秀”，以结果为导向能有效提高课程购买率。
作者：AlvinShen，微信公众号：Alvin的产品笔记
本文由 @【作者昵称】 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于CC0协议
扫码咨询与免费使用
申请免费使用