在全球经济增长放缓的背景下，跨境电子商务逆势而上，成为当今时代的热门话题。1999年，UNCTAD（联合国贸易发展会议）强调，电子商务有潜力成为全球经济引擎。近年来，中国采取了试点城市的政策，促进了跨境电子商务产业的巨大发展。UNCTAD《2015 Infor ** tion Economy Report》，在过去的10年里，电子商务发展迅速，未来将继续增长。2016年，《电子商务十三五发展规划》提出促进跨境电子商务发展，加强国际合作，中国电子商务取得了巨大发展。商务部海关统计显示，中国出口跨境电子商务市场交易规模：2012年约为1.862013年突破万亿元2.72014年约为万亿元3.572015年跨境电商进出 万亿元** 达到了易量4.5万亿元，同比增长26.05%，2016增至5.5万亿元同比增长33%和25%，17年增长至6.3万亿元。
B2B和B2C模型。从国内市场来看，B2B未来很长一段时间，跨境电商订量级大、稳定，能有效解决商业效率问题，B2B该模式将在整个跨境电子商务行业占据主导地位，但将逐渐下降。B2C由于存在小批量、多批次、周期短的外贸订单，市场份额逐年上升。
在跨境电子商务发展良好的条件下，许多传统外贸企业和进入跨境电子商务行业的新秀都想在这一领域分一杯羹。以及逐渐成熟的跨境B2B模式相比，B2C为了进一步促进企业的发展，模式运营公司迫不及待地要分析运营模式的发展问题。
在本次调研中，小组主要应用了以下研究方法，如表 0-1所示
客户转化率是网络营销中最重要的效果评价。访问量和订单量的比例可以根据用户注册和订单管理的数据进行统计。
吕献雷(2012)根据用户到电子商务网站的行为习惯，详细分析了咨询转化率、订单转化率、满意度转化率、回访转化率、再购买转化率、忠诚客户转化率等转化率体系。
B2C理论研究现状
B2C特指国内商家通过中国B2C跨境网站向外国消费者销售商品和线下跨境商品。其组成部分主要包括网站、卖家、消费者、商品和物流配送。
B2C研究发展现状
B2C根据对消费者重复购买意愿的样本数据研究，跨境网购体验认为B2C跨境电子商务平台应更加注重消费者的购物体验，增强消费者对平台的信任，最终实现提高消费者重购意愿的目标。
李敏(2018)基于双边市场理论，提出搭建物流公共服务平台、跨境支付平台、承载企业和用户直接交易的综合商城平台B2C平台从多方面提升客户价值，从而提升跨境B2C竞争优势。
B2C跨境电子商务解释了中国跨境电子商务的问题：缺乏品牌商品、海外仓库少、物流配送系统不成熟、信息智能不足、海外消费者不熟悉中国支付工具、售后质量低、中国B2C本地化程度不足。并认为中国跨境电子商务应学习外国跨境电子商务的优势：外国商品品牌、领先的仓储物流配送体系、积极推广意识、优质的售后服务、先进的信息技术、 ** 格子低，分级经营策略和本地化。
王东(2016)B2C跨境电子商务环境指出，阻碍中国B2C跨境电子商务发展有两个因素：一是辅助设施不完善，即跨境物流体系存在缺陷，跨境支付体系存在漏洞，国际信用环境复杂。二是跨境电子商务企业本身的问题，包括严重的同质化、薄弱的品牌意识和单一的竞争手段。
李杰（2015）认为，在中国经济增长下降和国内制造业低迷的背景下，主要通过部署海外仓库、提高跨境物流水平、政府对跨境电子商务的政策支持和帮助，促进中国出口跨境电子商务的发展，改变国内制造业的困境。
B2C从跨境电商平台的功能出发，认为B2C跨境电易平台中介功能的跨境电商平台信息交流，降低产品不确定性和渠道性质。
B2C平台设计和改进具有重要参考价值的消费者评改进，仔细考虑这些评价，将有助于设计更有吸引力的网站，制定吸引、留住和保持用户忠诚度的策略。此外，服务质量的发展也不完善。
于小兵等。(2012)认为，全球电子商务的发展已经进入了服务为主的时期，所有电子商务的最终目标是提高服务质量，降低消费者流失率，提高消费者保留率。
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