采购酒店管理信息系统有哪些坑？

酒店信息管理系统HMIS是任意一个酒店开业运营不可或缺的标准配置。挑选好一套酒店信息管理系统，也是酒店管理人员的必需工作能力。一套手机软件一旦选中，在未来的十年乃至二十年也没有机遇再换新的了。可是现实生活中，却有许多酒店在选择系统或是系统更新的情况下，因为缺少专业具体指导，离开了许多弯道。小编在这里为我们简易归纳一下。

型号选择中最首要的“坑”

1. 听信业务员的夸大其词宣传策划。一般情形下，假如设备的功底在7分上下，业务员为了更好地销售业绩，把它夸大其词为9分，这也是业界常态化，不足为怪。

2. 盲目跟风追求完美大牌商品。一般情形下，权威专家都是会强烈推荐大牌商品。可是权威专家们自身选的情况下，却不一定只选大牌。由于一切大牌商品都是有它的薄弱点，沒有很专业性的目光是难以发觉的。强烈推荐选大牌，这也是普世价值观，即使挑错了，权威专家也无需负哪些义务，再讲过后你也没办法证实 “大牌”选的不对。意味着“大牌”讲话的权威专家，一定会说就是你实际操作的问题。

3. 型号选择全过程轻率。要了解，一场两个小时的演试，是不大可能把商品的全景图片呈现出的。在业务员两个小时 ** 磅礴的讲演中，他只很有可能把商品最闪亮的一面呈现给大家。商品的Bug一律都是会城府很深。殊不知客户大部分便是凭借这一场演试的印像作出决策。

4. 沒有文本文档纪录。许多消费者沒有梳理自身需求文档的习惯性，大部分是由于没通过那样的练习，也不会写。彼此对手机软件功能模块的探讨只逗留在口口声声，无据能查。这就是最终导致用户埋怨“演试的情况下，同意的任何东西都能做，如今却任何东西都不可以做”的真真正正缘故。

实施全过程中的“坑”

1. 主要参数不齐全。一切管理系统软件在可以落地式应用以前都必须在系统软件中预置许多主要参数，例如销售市场编码、来源码、方式编码、价钱编码、户型编码、账项代码这些。可是大部分酒店比较严重欠缺这方面的专业知识，压根给出不来达标的主要参数。而乙方派来实施的工作人员也不会积极告知酒店应当如何设，随意依照酒店得出的不达标的主要参数完成设定，那样的系统软件不太可能实用。

2. 无工作中文本文档。靠谱的实施全过程，乙方应当给予每日的工作日志给甲方IT主管审批报备。可是在许多酒店，假如甲方不规定，乙方就不可能积极给予。实施几日后，乙方递交一份工程验收信，让甲方签名，甲方却不清楚乙方工程师这段时间干了哪些。

3. 无验收标准。由于早期沒有需求文档做参考，都没有每日工作报告，甲方没法明确系统软件是不是做到工程验收标准。这时应用单位通常也有一堆问题说沒有处理，规定甲方留下做完，但她们要说，大家的人工作中日数已满，要增加人力，请在线留言的市场销售。联络市场销售的情况下，会被告之，提升人力时每日x1000元，愿者上钩。

4. 缺斤少两。一个七分功底的手机软件，被吹出九分功底，可是实施工作人员当场可以完成的却仅有五分。缘故是，这么多年软件开发公司找不着资质证书优异的安裝工程师，再再加上学习培训不及时，训练不足，因此系统软件所可以充分发挥的功底，最终只剩余三分。

5. 互相推卸责任。但凡超越2个分系统（例如PMS和POS）中间的事，一直产生推卸责任的事。POS系統的工程师，只要说，数据信息我送过去，另一方接没收到我不知道。PMS方工程师只要说，我一直在接受，它推送沒有我不知道。客户究竟需要从谁的页面查询数据信息，双方都说不清楚。乃至在乙方一家包卖2个系统软件情况下，也会出现这类不配合的情况。

6. 推倒售后服务。工程师撤场的情况下，通常客户也有一大推问题并没有处理，假如不愿花些价格请工程师再留几日，那么就只有遵从工程师的温馨提醒：没事儿，我先走了之后有哪些问题，你们可以打咱们的售后维修服务电話，400XXXXXXX。就算是酒店肯掏钱，多留几日工程师，也会由于不明白怎么管理他，促使多留的几日起不上很大功效。

售后维修服务中的“坑”

1. 提升控制模块。售后服务会尊重的对你说，“您需求的这一作用不包含在咱们这一系统软件控制模块中，假如您一定必须这一作用得话，可以买咱们的此外一个XXX控制模块，必须我帮你转市场销售吗？”

2. 正在升级。“请等一下，你们的问题大家己经向开发设计反映，她们正在升级手机软件，两个星期后可以升级。两个星期后，“过意不去，还必须两个星期......”

3. 等候余款。“由于贵司沒有结算余款，我的登录名也被会计封了，现在我无法登录到您的系统软件，也没法见到您的问题，提议贵酒店赶紧付款余款，便于大家恢复过来工作中。”

具体造成的问题远远不止这种。究竟应当怎样避免？小编有下列提议仅供参考

1. 强烈要求购买或是更换系统的情况下，要花大气力编写需求文档。把自己所需求的作用依照“十分必需”“必要”“一般必需”“最好是有”“有也好”这五个级别以文本方式清楚描述，越细就越好，别嫌不便。假如这时嫌麻烦，之后会更不便。

2. 核心演试，在另一方市场销售流程中，不必依照另一方的步调和先后顺序开展。要以甲方的要求目录为主导线，让另一方市场销售逐一演试你们所需要看的作用。在收看流程中细心点评每一项作用的满足水平，当场评分。最终依据重要性权重计算归纳分数。

3. 货比三家，要兼具大牌中牌和小牌。重视大牌，但不封建迷信大牌，也重视小牌，由于他很有可能让你意外惊喜。就算你心里早已拥有清晰的属意，也不能叫他感觉他是唯一选择项，务必有陪跑的参赛选手。

4. 呈现技术专业，成千上万工作经验表明，如果你在洽谈中主要表现的越技术专业，敌人便会越重视你。假如你对自身的工作流程都讲不清，她们一定会藐视你，在市场销售和实施的历程中，也会蒙骗你。

5. 签订认真细致。一般另一方都是带来给大家一份文件格式文本文档，不太好改合同文本，可是为了能保护自己，一定要把以上的需求文档，做为合同附件，一同签定，做为日后的工程验收根据。

6. 监管实施。要对实施全过程有坚强有力的监管，规定实施工程师每日填好当场工作报告，有IT主管承担核查每日进展情况，以防止临走以前才发觉有一大堆问题并没有处理。

7. 擅于沟通交流。有很多分歧并不是因为商品缺陷造成。大量的是彼此不当沟通交流而致，有的情况下是由于一方性格暴躁造成语言矛盾，乃至对峙，最后危害系统软件成功实施。

假如可以搞好以上7条，应当不容易产生大的问题。总而言之，你购买前多费时，买后才放心。