助推药品追溯、创建2000名药师客服，阿里健康势成医药O2O开拓者

文 | 健识局 Zoe

编 | Shirley

昨天，阿里健康首次揭示了新零售时代的超级药房1.0标准由 全球货物搜索、大数据选择、抽样检查、全环节监控、药品可追溯性和执业药师全天候服务等六个操作流程组成。此外，阿里健康的代码放心按钮打开了药品可追溯性信息与制药电子商务订单的绑定，或成为中国制药电子监管网络建立的助推器。

据阿里健康药房总经理刘恒浩介绍，一盒药至少需要六个过程，18人严格检查，从入选大药房到交付给用户。消费者可以使用淘宝订单页面的代码放心按钮查看购买药品的可追溯性代码。收到货物后，将药品盒与可追溯代码进行比较，以确保购买即收入；同时，手机淘宝、支付宝和阿里健康也可以使用APP扫码追溯码，了解更多药品信息。

使用超级药房1.在0系统中，消费者可以享受在线药物咨询服务，95%以上的客户服务团队提供服务是经验丰富的执业药师。根据阿里健康公布的数据，截至今年9月，阿里健康药房累计为1家.4亿人提供医疗保健服务。一些分析人士表示，阿里健康药师服务或促进医疗服务O2O解决处方药领域的市场销售困境。

另外，超级药房1.截至今年9月，该系统还推出了各种药品，包括OTC、在医疗保健、成人用品、母婴怀孕和分娩等领域推出了1.2万多种商品。阿里健康已经建立了一个全球药盟，为需要稀缺药品的患者及其家属。今年7月，在全球药品寻找联盟中增加了免费药品、创新药品入口和中国临床研究登记查询平台，以满足患者对稀缺药品的需求。

阿里健康几乎解决了用户最头疼的问题，从药物可追溯性和咨询到药物品种的扩张和在线稀缺药物搜索。依托阿里巴巴强大的资金、物流网络、电子商务平台等支持，阿里巴巴健康发展迅速。目前，阿里健康已经开展了主要集中在医药电子商务、药品可追溯性、医疗服务网络、健康管理等领域的业务。在未来，阿里健康也很可能成为一种医疗服务O2O电子商务模式的先驱。