O2O大势所趋 郑州百货业谋转型反击线上
连日来，O2O该模式在百货公司零售业中很受欢迎。除了银泰百货公司、王府井百货公司和新世界百货公司外，许多企业都有明显的意图。郑州的一些百货公司已经O2O作为日程，作为新的机遇，O2O将是百货转型的重点发展方向。
“双十一”将近，随着线下百货的参与，这场网购大战会更加激烈，业内人士认为，虽然目前不会取得突出成效，但O2O该模式的探索表明，实体百货公司开始反击在线零售业，并将给该行业带来复苏的迹象。
【名词解释】
O2O即Online To Offline，它是将线下业务的机会与互联网相结合，使互联网成为线下交易的前台。其核心是将在线消费者带到真正的商店，让用户在线支付线下商品和服务，享受线下服务。O2O该模利用互联网的优势，挖掘线下资源，促进线上用户与线下商品与服务的交易。O2O在服务行业有优势，价格便宜，购买方便，可以及时了解折扣信息。
百货O2O也就是说，消费者可以在网上获取商家信息，预约或预付后到实体店体验，并根据满意度支付或退款。百货公司O2O作为线下商务与互联网相结合的新模式，打破了实体店空间和时间的限制，解决了传统百货公司的电子商务问题。
谋转型 O2O大势所趋
据统计，自9月份以来，百货业扎堆转型O2O全国多家企业宣布探索模式O2O目前已有15多种模式。
在郑州传统百货行业，O2O该模式也受到重视。记者了解到，大商新玛特金博大店从8月份开始决定试水O2O该模式与集团联合讨论，通过模板、形式、物流等方式改变大商网原有的商业模式。预计将于2014年新推出。届时，将为金博店铺留下一个界面。其他方面到位后，最快2年内实现O2O模式。
“目前，APP已经上线，估计2年内一定会做到。O2O电子商务。王府井百货公司郑州店相关负责人表示。正道花园百货、丹尼斯百货等商家目前正在评估电子商务，并表示如果条件充足，可能会逐步跟进O2O模式。
受行业整体景气度低迷、电商冲击等因素，传统百货业今年一直在谋求转型，“购物中心化”曾是多家企业首选，在体验式购物上下足工夫，为了争夺市场份额，对抗竞争，O2O该模型已成为新的突破点。
“O2O丹尼斯百货相关负责人告诉记者，电子商务无疑是未来零售实体发展的重要方向。
大商新玛特金博大店相关负责人表示，去年“双十一”电商191亿元的销售总额对实体百货造成严重冲击，实体商场成本比电商高，而要达到电商去年惊人的业绩，得需要十年才能完成，无论被动还是主动，O2O模式是百货公司转型的趋势。
业内人士认为，网购已深入影响人们的生活方式，在国外，很多大型知名电商均采用O2O随着我国电子商务的逐步成熟，线上线下互补格局的形成是必然的，O2O实体百货模式的应用是商业进步的表现。
新机遇 或助行业回暖
“O2O该模式采用网上订单和线下提货的形式，可以逐步提升商场的业绩。大商新玛特金博大店相关负责人表示。
河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清认为，O2O模式的优势是简单的电子商务和实体百货都没有，让消费者感受到网上购物 ** 和兴奋增加了线下提货的真实感和体验感。当消费者习惯了这种模式时，这是对传统百货在低潮时期的提振。
“跟单纯的电商相比，O2O王府井百货郑州店相关负责人告诉记者，该模式也有很强的优势，即长期培育的品牌号召力。
在专家看来，通过与互联网合作发展O2O，一方面，传统零售商可以更好地发挥体验和服务的差异化优势，减缓电子商务的影响；另一方面，方便零售企业准确营销，帮助在线和离线价格体系的重建，** 消费；最后，全渠道互动可以提升消费者的购物体验，吸引更多的线下门店客流，提升单店业绩。O2O模式的深入，商品价格体系将更加透明，零售商运营效率有望提升，且更多差异化商品、体验式服务也利于增加客户粘性。
宋向清表示，传统百货试水O2O模式是通过改革创新摆脱被动局面，有利于销售，使其回归适当的发展节奏，把握O2O电子商务机会很有可能给行业带来复苏迹象。
有分析人士认为，采用O2O，使传统零售业与纯电子商务的快速发展站在同一起跑线上，最初被互联网忽视的百货公司找到了自己的春天。
高难度
尚处萌芽状态
作为新鲜事物，O2O传统百货公司模式的应用仍处于萌芽状态。
“O2O模式操作非常复杂。丹尼斯百货相关负责人表示，如何做好营销，在不影响线下营业额的情况下保证线上运营空间更为重要。
宋向清称，传统百货做O2O从理论上讲，模式在技术、管理和操作方面没有障碍。然而，由于以前没有储备，需要经历短暂的适应期。
采访中，诸多商家十分看好O2O由于条件限制和经验不足，模式的未来发展是正确的O2O大多数电子商务路线都很谨慎。
“传统百货试水O2O模式是一件好事，也给传统电子商务带来了挑战，但也会有另一种可能性。未来，传统电子商务也将扩大线下业务。届时，实体与在线零售业的界限将越来越模糊。郑州大学电子商务系副教授张建华告诉记者。
“所以，百货做O2O这是一个需要早期积累的学习过程。
“这是亟须鼓励和支持的。”对于郑州百货业尝试O2O宋向清还表示，企业应该有决心和信心O2O生命力能给企业带来好处。
张建华则提议，传统百货不仅要搭建技术系统，而且还要做好人才、资金、管理等多方面的储备。“不要架个网站就完事儿了。”
另有专家认为，O2O实现闭环的结果。O在线营销是为了吸引消费者离线消费，但这只是一次O2O模式交易要闭环，线下返回线上。
“还有一点很重要，O2O模式还要多向线上倾斜，尽量不要让线上线下出现矛盾。”张建华说。?? （郑州日报 武姣）
