武汉商场APP开发O2O模式

7月21日下午，中国互联网信息中心CNNIC根据今天发布的第34份调查报告，截至2014年6月，中国网民规模已达6人.手机网民32亿，其中手机网民52亿.27亿，比2013年底增加了2699万人，用手机上网的网民比例增加到83.与2013年底相比，4%上升了2013年底.4个百分点。中国手机网民数量首超。PC。

自2003年淘宝首次开通电子商务模式以来，中国网民很快形成了网上购物的习惯，中国已成为最大的网上购物国。这取决于中国电子商务的成熟和标准化，以及交通和快递行业的便利性。每一次技术创新，人们的生活方式都会发生不可思议的变化。现在电子商务已经从PC移动终端转移到移动终端，中国移动网民已经大大超过了PC，使用手机上网和网上购物是很常见的。APP更是方兴未艾。

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武汉地区商场APP以普及和使用为例。世贸广场APP，在商场列出品牌分布和最新促销活动VIP享受服务等。群光广场APP有DM商品快讯、交通停车导引，还能查询消费记录、VIP积分等。中心百货、万达广场菱角湖店等商场也上线了。APP，帮助消费者了解品牌的近期活动，有的会通过APP发放优惠券。

?商场APP还要注意客户体验。消费者希望商家APP提供什么服务？记者昨天随机采访了15名市民和网民。例如，梁女士说，商场APP网上预订、网上排号、到号提醒服务都可以在店内有热门餐厅。网友梦年希望商家能做到APP提供停车位导航服务。也有市民建议商场APP最好像淘宝一样直接下单购买商品。

武汉大学经济管理学院吴先明教授说，购物中心可以深入挖掘APP提供个性化、人性化的服务，如网上登录预约餐饮，加强与顾客的互动等。

智美APP市场部经理李俊杰表示，商场经理APP作为移动商场，在为客户提供服务的同时，也是商场与客户互动的桥梁，要根据客户需求充分利用商场APP为客户提供更好的服务，逐步形成O2O购物模式。

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