“家政O2O”闭环渐成，传统家政如何紧抓风口

李克强总理提出了大众创业、创新的理念，鼓励用互联网 的思维发展各行各业。随着中国居民收入的增长，国内服务市场日益扩大。特别是在互联网技术的推广下，越来越多的传统国内公司正在加快互联网 的转型。

           在移动互联网创业浪潮下O2O被认为是出租车市场之后的又一个出路。正是在这个机遇和挑战下，许多家政企业都想借助互联网思维做家政，做家政O2O这片蓝海充满期待。

           经过20多年的发展，家政行业也由原始的“一间房、一张桌子、一部电话、一个人、一个笔记本”就能开家政公司的状况演变成“一台电脑、一个人、一套家政系统”就足够了。互联网线上的服务更好的解决信息不对称、用户找不到服务入口的问题，与线下相辅相成，成为不可或缺的一环。

       这种创新模式似乎打破了这种长期不对称和不平等的模式。一些互联网公司利用自己的优势打开在线和离线障碍，让服务提供商和客户通过O2O平台直接对接完成交易，同时引入LBS地理位置、信息管理系统和支付功能，使国内服务更加方便，客户体验更加完善。为阿姨提供免费的平台服务，甚至为服务购买保险，以确保客户满意。这些创新措施是传统国内公司所没有的。

           O2O长期以来，最终目标是实现闭环，所有交易互联网服务，特别是O2O业务，无论是从优惠券到团购，从订餐、出租车到家政服务，闭环都是必要和必要的。

               目前，米多多主要做三个环节，形成家政O2O的闭环。

               第一环节:快速找到服务人员上门服务。用户通过米多多平台(包括米家帮)APP、网站预约，客服电话预约)，可以快速找到服务人员。

               第二环节：客户使用阿姨服务。用户在米多多找到的阿姨可以更放心、更快地完成服务。通过不断的培训和筛选，米多多可以大大提高阿姨的服务质量。

               第三环节：确保客户对服务人员进行评估。米多多培养平台用户积极评价服务人员的习惯；服务人员明确评价的重要性，并通过认真负责的服务积极要求用人单位表扬。如果没有评分或评估，米多多的客户服务也将通过回访来弥补这一环节。

完成闭环的核心是客户体验。第三个环节反应到第一和第二个环节。这三个环节做得很好，保证了客户粘性和完成O2O该模型的闭环。这类用户在线订购，线下享受服务，最终回到在线交易和评估，形成完整的信息反馈机制，构成了典型的家政服务O2O服务模式场景。

西安米多多生活服务有限公司提供系统的管理和一站式闭环服务，这无疑是传统家政与互联网与家政相结合的新切入点。

插上互联网的翅膀，让传统家政也能在行业竞争中崭露头角！