为什么说O2O是商业真正的未来？

在2014年，O2O概念半边天红，成为创业圈的现象级事件。然而，今年年中，一切看起来如此美好的事情突然发生了巨大的逆转。资本的寒冬即将来临。11月，数百家公司涉及美容行业、餐饮、社区和餐饮O2O企业血淋淋的死亡名单，见各媒体头条，O2O创业似乎进入了高寒地区的禁区。O2O创业还有前途吗？是阶段性调整还是行业衰退？

不同阶段的O2O模式演变

在1.0早期，O2O线上线下初步对接主要是利用线上推广的便利性集中相关用户，然后将线上流量倒入线下，主要集中在以美团为代表的线上团购推广领域。在这个过程中，有单向性和粘性低的特点。平台与用户的互动较少，交易的完成基本上是终点。用户受价格等因素驱动，购买和消费频率相对较低。

发展到2.0阶段后，O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态，在新模式的推动和资本的催化下，出现了O2O狂欢热潮，所以上门 ** 、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、上门洗狗、滴滴出租车等O2O模式层出不穷。

现阶段，由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟，加上资本催化，用户出现井喷，使用频率和忠诚度开始上升，O2O它开始与用户的日常生活融为一体，这被称为生活中不可分割的一部分。然而，在此期间，有许多看似繁荣的需求。由于大量的资本补贴，虚假的泡沫掩盖了真实情况。有许多商业模式不是刚性需求，如 ** 、洗车等。与此同时，劳动力成本高，供应链等问题的管理开始慢慢暴露。资本潮流消退后，真正的缺点开始暴露和嚎叫。

到了3.在0阶段，明显的差异开始出现。一是一些真正垂直细分领域的公司开始突出。例如，专注于快递物流的快递很容易，专注于美味的高端餐厅排名，专注于白领快速用餐的快速位置。二是垂直细分领域平台模式的发展。解决某一痛点的原细分模式开始横向扩张，覆盖整个行业。

例如，从早期的外卖到后来开放的峰鸟系统，我开始正式与第三方团队和众包物流建立联系。以加盟商为主体，以自营配送为模板和运营中心，通过众包合作解决长尾订单。配送类别包括新鲜食品、超市产品，甚至洗衣等服务，实现平台运营。

另外O2O还有一个新的趋势。许多初创公司放弃了原来的轻资产模式，开始添加硬件、线下商店和其他资产和元素，以建立自己的护城河和竞争优势。美妙的生活在建立自己的平台的同时建立自己的商店，美味的不需要推出自己的硬件，使用户排队不再受时间和空间的限制；快速帮助餐厅建立智能餐柜，让白领餐厅等。

O2O本质是连接和重构

O2O本质是利用互联网改善消费者与服务提供商之间的联系和重构。O2O最大的帮助是简化复杂性，使用场景多样化。在保证质量完成的前提下，简化原本繁琐的环节和流程。O2O在发展过程中，在原有长链的单向过程中，同时分为多条线程。原来的单一场景业务现在可以通过多个过程解决方案进行分解。例如，乘出租车，原来的场景是在路边挥手，现在通过滴滴在餐厅、办公室、家庭等场景可以随时随地下订单，在约定的地方上车。例如，白领去餐厅吃饭，最初是排队去餐厅吃饭。现在在电梯或办公室，你可以通过速度直接下订单，直接去餐厅的餐柜。

由于场景的多样化，原本低效的链条被打破，重新有机结合，实现了从量变到质量的过程，大大释放了行业的生产力。以前有很多发展O2O在基本层面上解决一些皮毛问题并不能真正解决行业升级或用户的核心需求。

由于国内服务业长期存在人员素质低、自动化程度低、成本逐年增加等现实，利用互联网改造传统产业，实现产业升级和生产力解放是大势所趋。O2O正是迎合了这一大趋势。九轩资本刘亿舟在谈论O2O互联网业务和传统业务最根本的区别在于流量机制的改变。传统业务依赖于线下地理位置，而互联网业务依赖于在线信息平台来聚集用户流量。这一变化重构了线下服务资源分布的密度和空间，实现了用户密度和资源密度在更大范围内的匹配，进一步解决了时差和空间差造成的市场效率压抑。

O2O根据用户的实际需要，将原始带状分布的资源分解成颗粒状，并在多个场景中分布。即将到来的场景时代提到：服务是一个商机，每个行业都将受到未来场景时代的影响。O2O最明显的是，由于移动设备、传感器和定位系统的结合，制造了大量有用的数据，系统深入分析和处理这些数据，然后为用户提供最合适的服务。O2O它将朝着更精细的操作方向发展。滴滴出租车、饿了么、美味不需要等、速度等，将进一步探索和放大用户的大数据服务、精准营销等商业价值。

什么样的O2O为了生存？

为什么2015年下半年上门 ** 、上门洗狗、上门洗车等O2O初创公司批量死亡。一个可持续发展的行业有自己的规律。海狸家族的创始人雕刻大师和投资滴滴出租车的金沙江朱晓虎共同总结了三点：高频、刚性需求和规模。根据这三个标准，这些关闭的上门系列公司要么不符合三点，要么只符合其中一两点。**以 为例，既不是高频，也不是刚需，在规模上也会受到 的影响** 师资等资源的影响是一个彻头彻尾的伪概念。上门洗狗不值一提。

高频:高频这个词在O2O企业家和投资者提到了很多单词。用户是否需要经常使用这项服务已成为判断项目的核心标准之一。只有高频需求才能大规模进入。无论是京东还是58家大公司，他们都进入了O2O在该领域，选择高频服务作为切口，是刺激其他用户需求的切入点。例如，58清洁和指甲，虽然每小时25元的小时工服务很难盈利，但在积累用户需求后，扩展了家具维护、奢侈品维护等高利润领域。现在发展得很好O2O新美大、滴滴、速位等代表性公司。

刚性需求：所谓的刚性需求，是从行业的角度来看，用户有很强的需求。没有用户想要选择，因为客观需求，只有选择哪一个的问题。真正需要的是与人们生活密切相关的领域：食品、服装、住房和交通，如服装（e袋洗)，食物(新美大，饿了么，美味不用等，速度快)（airbnb、行(滴滴，uber）。这也符合马斯洛人性的需求理论，生存是第一需求。

规模化：另外一个很重要的标准就是能够快速起量，并能够经过标准化流程后快速 ** 的金沙江朱啸虎的理解是一个O2O如果项目不能在半年内开始，基本上就没有机会了。成功的案例也证明了这一观点，e除了洗衣服，袋洗还慢慢扩展到洗鞋、家政、奢侈品护理、服装品牌新产品展示推广等，未来将扩展到邻里服务生态系统的相关服务项目。滴滴出租车从出租车扩展到专车、代理驾驶、公交车、航空、新车销售等。

餐饮领域也是如此。除了外卖、晚餐、水果等，饿了么开始尝试整合商家，涉及原材料供应等。快速位置从白领快速取餐开始，逐渐蔓延到餐饮相关的上下游。在众多上门服务中，虽然有用户需求，但不能规模化，因为受技术人员数量的限制，技术人员的日常服务单数有限，很难形成垄断规模。

目前的O2O在前一波行业大发展后，泡沫破灭，回归理性调整阶段。任何行业都将经历诞生-发展- ** -调整-升级等螺旋形的发展和上升。现阶段洗礼生存的项目更符合行业发展的需要，才是商业的真正未来。俗话说，路曲折，但前途光明。

南七道：创界网创始人，微信公众号：南七道。