O2O到家模式运营分享

传统超市在互联网浪潮下受到了很大的冲击,很多超市老板纷纷试水O2O但是传统O2O模式发展增长放缓,遇到发展瓶颈。为了寻求更好的出路,许多超市企业开始探索新的O2O商场家居模式。

永辉超市已成为转型浪潮中反击成功的典型案例之一。

公开资料显示,永辉早在2015年就推出了永辉生活APP,截至2018年6月,永辉生活APP注册用户同比增长188%,网上会员回购率40%;截至8月底,永辉生活小程序已落地约800家门店,数字会员850多万。

20182005年5月,永辉生活首仓落地福州后,家居业务发展迅速。6月,单日峰值订单超过6000单,订单量持续稳定增长。

1.永辉O2O转型,通过家居模式弯道超车

传统拥抱互联网,成为众多转型企业中的独角兽?

个性化商品SKU,以生鲜市场为主

永辉生活APP约3000个精选货架上架SKU,生鲜SKU占比超50%。

布局卫星仓,打造30分钟极速配送

91月4日,永辉和腾讯首次向外界展示了新的家居业务模式永辉生活卫星仓库,该业务布局在社区周边3公里,最快30分钟。

APP下单享受折扣,快速积累新用户

永辉生活店周围的消费者通过永辉生活APP下单时,可享受18元包邮,最快30分钟送到的服务,新用户注册还可获得10元优惠券。

2.商城系统加快了传统超市的转型

传统超市的转型迫在眉睫。如何借助O2O商场家居模式打造新的零售超级入口?

01.线上线下一体化,全链数字化管理

?线上线下商品库存互通

商场系统支持整个平台统一商品和库存管理,开放线下商店和在线商品库存数据。整个平台的每个收据和损失报告信息都有一个输入系统。可通过相应的采购汇总表和存储汇总表查看各库存的采购和存储。

?统一管理多店收银员

商场系统连接智能出纳、收据打印机、软硬件,便于多店出纳的统一管理。大大提高了线下商店的人力效率,降低了成本,实现了订单、会员、商品、促销、售后等环节的全链数字管理。

?全渠道会员信息交换

商场系统支持线上线下无缝对接会员管理系统,一站式解决会员拉新、精准营销、客户维护等问题。

搭建会员积分体系,会员可以在方伟商城系统下单消费,完成积分任务后轻松获得积分,也可以在积分商城兑换积分券和积分礼品,从而 ** 会员二次消费,提高回购率。它还可以将会员引流到商店,店内再次消费做出贡献。

02.精细的商品管理,打造精品SKU

商场系统帮助运营商方便快捷地管理整个店铺的商品,可以根据蔬菜水果、米粉油粮等商品类型创建标签,也可以根据闪、邮寄、七天退货、当天到达等商品优惠活动创建标签。

新建商品时,可以选择主子分类,使商品分类更清晰!让用户有更好的购物体验。

03.探索家居新模式的多种配送方式

商场系统精准LBS定位技术,获取位置,帮助用户快速获取周边商店信息。为了帮助运营商快速实现最后三公里的服务,方伟提供了各种分销方案:

?对接第三方配送平台

商场系统支持与达达第三方配送平台对接,帮助运营商完美解决配送问题。多重优势有助于提升消费者体验。

?社区驿站

针对走本土化路线的企业,推出社区驿站。平台可根据商业区、住宅区、 ** 添加驿站的分布。会员在线下单后,最近的驿站端收到订单消息,在驿站点分货拣货后,即可快速送货上门。

04.多级配送功能,低成本准确获取客户

通过商场系统的分销返利功能,启动分销商帮助推广活动。一级分销商通过微信、朋友圈等线上渠道或线下推送,开发新的二级分销商。交易结束后,经销商将获得佣金。

商场分销游戏,利用用户的自然社会属性进行新活动,通过用户轻松扩大更多的潜在用户,解决平台在用户排水、商家结算邀请和当地独特供应获取方面的问题。实现低成本的客户扩张,让每个人都成为你的金牌销售!为平台带来稳定的客流!

05.模式营销活动引爆了平台的热度

网购狂欢节是诸多商家疯狂吸金的时候,从预热到开场,再到收尾,一场成功的大促每一环都不可忽视。然而营销套路千千万,如何选得对,玩得巧妙才是王道。

家居业务是一个巨大的市场,保守估计超过100亿元。包括美团和饿了么在内的盒马和淘鲜达都瞄准了该领域业务的未来增长。

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