无理由退货扩大至实体店 沃尔玛、京东等作出承诺

在今天举行的国际消费者权益保护日，中国消费者协会（以下简称中国消费者协会）启动了倡导线下商店无理由退货承诺的实践活动，开启了全国线下商店无理由退货承诺的序幕。

活动现场，苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一得阁、日日顺、立盛、京东商城等企业率先作出承诺。

保护中华人民共和国消费者权益** 第二十五条明确规定了网上等远程购物七天无理由退货制度，但线下实体店购物没有无理由退货的法律规定。无理由退货有利于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益。为了促进上述消费者权益的实现，充分发挥优秀企业的主导示范作用，中国消费者协会制定了《中国消费者协会倡导七天无理由退货承诺管理办法》。

苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一德阁、日日顺、李盛、京东商城自愿开展7天无理由退货承诺活动。对于线下实体店可以申请7天无理由退货的商品，无理由退货上无理由退货的要求进行无理由退货。沃尔玛承诺，除店内公布的特殊商品和例外外，消费者可享受90天无理由退货；对于不适合无理由退货的新鲜易腐食品，可在沃尔玛购物广场享受14天无理由退货。

中国消费者协会表示，考虑到不同行业、商店和商品的特点，倡导经营者可以采取行业承诺、企业承诺、商店承诺、商品承诺等形式，逐步务实推进。同时，中国消费者协会强调，承诺单位应在实体店和官方网站上明确说明具体商品和退货条件，方便消费者查询，接受各行各业的监督。

(来源:中国网金融 记者:金潇)