近年来,随着互联网的步伐,餐饮业经历了巨大的改革和重组阶段。许多传统的老行业面临着被淘汰,因为它们无法跟上市场的步伐。当然,大量具有互联网基因的新品牌正在迅速掠夺数千亿的市场。对于整个餐饮市场,有太多的分析和数据,我们今天分享的主题是:传统品牌餐厅如何布局外卖市场,短期内达到数百万订单。
卖什么产品?
配送范围应该设置多大?
配送价格合理多少?
如何管理配送人员?
如何吸引更多的顾客订餐?
……
从零开始做外卖,需要重新考虑很多业务细节。有一家传统的餐厅,结合外卖管理系统和O2O在餐饮、配送、宣传推广等方面取得突破。
第一步:设计不同的餐单
餐厅决定转型外卖后,首先要做的就是设计外卖餐单。
外卖和室内食品最大的区别在于从菜肴到用餐时间。如果外卖复制实体店的餐单,太多的食物会影响订购体验;其次,包装方式不当和送餐时间容易影响某些食品的质量,因此根据外卖消费者的需求设计不同的餐单非常重要。
同时,他们根据顾客的消费习惯和餐厅业务,在订购系统中设置不同的订单,主要从事早餐、午餐、下午茶、晚餐等不同类型的餐饮,可以通过系统背景随时调整业务状态和餐饮货架。
第二步:设置多个送餐范围和规则
由于午餐订单需求大,晚餐订单需求小,为了覆盖更多的消费者,增加订单量,只能扩大配送范围,需要根据不同的时间段设定不同的配送范围和配送价格。
例如,如果在繁忙的时期没有足够的配送人员购买第三方配送服务,则会提高配送价格,而在休闲时间设置更广泛的配送范围,降低配送门槛。
第三步:访问第三方配送和骑手管理系统
很快,餐厅从0订单增加到18万订单,平均每天500个订单。然后他们将几十家商店连接到第三方外卖平台,订单立即显著增加。
订单量明显翻倍时,引入第三方配送服务和餐道骑手系统,将店铺配送人员和第三方配送人员信息输入系统,统一管理,便于根据不同的营业时间和不同的配送区域智能调度不同的乘客,实时监控每个乘客的动态和配送路线。
宣传推广是必不可少的
对于餐厅来说,销售增长的关键是顾客。为了成功布局外卖市场,因地制宜的宣传推广策略至关重要。
在外卖营销的帮助下O2O营销系统利用订单数据分析消费者的爱好特征,结合线下醒目的海报、展架、台湾贴纸等宣传材料和在线优惠卡券等营销工具,打造吸引顾客的推广活动,搭建官网、微信等订购平台,增加收入来源。
仅仅两年时间,通过结合互联网有效解决外卖困难,传统餐厅实际上可以从零到数百万订单,我希望这次分享能给餐饮人员带来一些启示。
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